自2018年9月4日，开展安全攻坚以来，滴滴 APP 已迭代 25 个版本， 推出、升级 20 余个安全功能和策略，覆盖行程前、行程中、行程后全过程。

我们将一年来乘客和司机最常使用的安全功能做了统计。感谢越来越多的用户逐渐重视使用这些安全功能，不断提出反馈意见，与滴滴共建出行安全。
1年内增长了5倍多
2016年6月，乘客端推出“紧急联系人”功能。2018年9月，司机端推出该功能。

安全攻坚之前，使用该功能的用户中不足3千万。目前已有乘客1.95亿，司机322.8万，设置了紧急联系人。设置紧急联系人的女性用户比男性高14%。
“虚拟号码”覆盖100%司乘通话
2015年12月，滴滴开始为司乘联系提供“虚拟中间号”，保护司乘隐私。

首次出车、夜间出车、接单间隙随时抽查
安全攻坚以来，平台增加了司机人脸识别频次。目前司机每天首次出车前，夜间出车前都需要人脸识别，接单间隙可能随机抽检。

视频验车标准更严
2019年7月，滴滴新增视频验车功能，要求司机在注册、换车以及车辆抽检核验时，使用视频动态采集资料，提高了车辆验证精准度。
实际乘车人受到更多安全保护
2016年8月，“代叫车”功能上线。用户代叫车时，可填写实际乘车人联系方式，以方便实际乘车人联系司机与平台，及时受到安全功能保护。

2018年11月，“代叫车”功能增加了“110报警”功能，使用代叫车功能的用户中，男性比女性多11%。
每天4万乘客自我报备“醉酒”
2018年12月，滴滴试点司机端的“乘客醉酒报备”功能。2019年8月，上线乘客主动报备酒后乘车功能。滴滴在收到醉酒报备后，会对这些订单给予更多安全关注。

16岁以下未成年人乘客需陪同
2018年9月，滴滴上线“未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同”的提示。

2019年2月，滴滴发布公众评议会，就未成年人能否独自乘坐网约车问题，邀请大家讨论。68.9万的用户参与讨论，其中56%提出希望有条件开放未成年人独自乘车规则。

2019年8月，经过公示，滴滴开始实施未成年人乘车新规则，允许16岁至18岁的未成年人单独乘坐滴滴。
订单距离相当于绕地球188圈
2016年5月滴滴上线行程分享功能，司机和乘客可将行程信息及时发送给亲友，以便对方及时了解自己的出行信息。据统计，女乘客分享行程的数量约为男乘客2倍。

大部分迅速挂断，未实际报警
2016年，滴滴上线“紧急求助”功能，安全攻坚后升级为 “110报警”。用户使用该功能报警后，平台会自动发送位置信息给紧急联系人。每天有部分用户会好奇尝试或者误触该功能。滴滴请大家合理谨慎使用报警功能，将警方资源留给真正有需要的人。

受环境影响，可用率约为85%
为预防车内冲突，震慑不文明行为，同时为违法犯罪行为保留证据，2018年9月，滴滴上线加密录音功能。录音采集和调取严格遵守相关法律和平台规则，如无投诉将在7天后自动删除。受环境和设备影响，判责中发现有部分录音无法使用，滴滴将持续升级该功能。

年底将覆盖50%订单
2018年11月，滴滴上线加密车内录像功能。录像采集和调取，严格遵守相关法律和平台规则，如无纠纷将定期自动删除。和加密录音一样，实际使用过程中录像也可能因设备或外部环境出现无法正常调取的情况。

司机累计服务4小时需要休息20分钟
2018年9月，司机端上线“防疲劳驾驶”功能提醒。2019年6月公布《滴滴网约车驾驶员防疲劳驾驶规则》，要求滴滴司机累计服务时长满4小时，需收车休息20分钟。

每天移交安全专家跟进/报警的订单为个位数
2018年10月，滴滴推出异常提醒功能，对路线偏移、提前完单、异常停留、线下交易等异常情况进行及时分析预测、监控，并发出提醒。

经后台分析和人工核验后，每天移交线下安全专家跟进/报警的订单数为个位数。乘客可主动使用“代叫车”、“选择路线”“更改目的地”功能，减少平台对“异常”订单的报警。

乘客对行驶路线满意度上升18.35%
2019年3月推出“选择路线”功能，减少司机乘客在行程路线上的分歧。一个月后，乘客投诉司机绕路的数量降低32%。 
拉黑后12个月内不为双方匹配订单
2018年10月，滴滴在乘客端和司机端上线“黑名单”功能，用户可在行程结束后选择将对方加入黑名单，12个月内平台不再为双方匹配订单。截至目前，乘客使用过1764万次，司机使用过484万次该功能。

98%的调证可在10分钟内完成
2018年9月，滴滴成立专门的“对接警方调证工作组”，7*24小时待命。目前具备对接警方调证工作能力的安全人员从42人增加到120人。

2018年12月，平台再次优化调证流程。警方进线表明身份后，可通过平台发送的H5调证短信直接上传警官证等证件，98%调证需求可在10分钟内完成，提高了调证效率。
滴滴深知无法仅靠自身的力量100%杜绝安全事件的发生，但我们会100%努力，提高安全保障能力，也感谢用户和公众的监督和帮助，与滴滴一同努力共创美好出行。
*以上数据统计截至2019年8月31日
在此提醒广大用户，请您及时更新滴滴出行APP，确保能够体验到最新的安全功能。