4.我们如何使用Cookie及同类技术
4.1 Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用橙心优选平台产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用 Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本规则所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。 您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.2 我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件"或"网络 Beacon"),使用网络 Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息(Internet协议(IP)地址、浏览器类型、 Internet服务提供商(ISP)、参考/退出页面、操作系统、日期/时间戳,和点击数据流)。
5.个人信息的保存
5.1 信息保存期限
5.1.1用户使用橙心优选平台服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。
5.1.2当您自主删除个人信息或者注销账号:
a.依照相关法律法规规定,我们将您的个人信息继续保存三年。在此保存期限内,我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
b.如果您使用橙心优选的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。
5.1.3橙心优选平台与您另行签署的具体的个人信息相关协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。
5.2 信息存放地域
5.2.1 我们收集的您的个人信息,存储在中华人民共和国境内。
5.2.2 如涉及向境外传输个人信息,我们将确保具备法律、行政法规或者国家网信部门规定的条件,明确向您告知个人信息出境情况并取得您的单独同意。
5.3 安全保护措施
5.3.1 我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.3.2 橙心优选平台采取以下安全技术措施保护您的个人信息:
a.敏感个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储;
b.数据传输过程中使用加密传输协议;
c.严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度;
d.建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。
5.3.3 橙心优选平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
a.建立公司个人信息保护委员会,统一协调管理个人信息处理及保护工作;
b.公司内部颁布实施个人信息管理规范,明确对用户个人信息的保护标准和要求;
c.新项目、新系统上线前对个人信息处理活动进行项目风险评估;
d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限;
e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的个人信息合规教育及培训。
5.4 安全事件处置
5.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,我们已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事件和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。
5.4.2 一旦发生安全事件,我们将依法及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式,将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.5 停止运营
5.5.1 如橙心优选平台停止运营,我们将至少提前30日在橙心优选平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
5.5.2 停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
6.个人信息的使用
6.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
6.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
a.为了将您感兴趣的商品或服务或活动信息展示给您,我们可能会收集您的订单信息、搜索记录、浏览信息、参与橙心平台内活动信息,进行数据分析为您提供个性化信息展示。如果您想管理或关闭个性化信息展示,您可以在“我的-个人信息管理中心-自动化决策功能选项”中进行设置。
b.我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础,设计、开发、推广全新的产品及服务。
c.我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
d.我们会向您发送信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于橙心优选平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、橙心优选或其合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
6.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的同意。
7.个人信息的共享、转让、公开披露
7.1 共享是指橙心优选平台向其他个人信息处理者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。橙心优选平台不会对外共享您的个人信息,但下列情况除外:
7.1.1在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.1.2在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
7.1.3共享给业务合作伙伴:橙心优选平台可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括:
a.广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
b.如果您通过橙心优选平台参加第三方举办或者橙心优选平台与第三方联合举办的营销、推广活动,橙心优选平台需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址或者其他必要的信息,以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品。第三方的名称等具体信息可以通过运营活动页面查询。
c.商户、服务提供商、团长或其他合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、自提服务、支付服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,其中可能包括您的姓名、昵称、联络信息、订单信息、支付信息、地址信息,以保障为您提供的服务顺利完成。我们必须将您的订单信息共享给提供商品或服务的商户,以便其向您提供商品及服务;在您使用我们的服务时,我们需要与物流服务提供商及团长共享您下单时填写的收货人姓名、手机号、昵称、您购买的商品信息,以保证订单的完成;我们需要将您的身份识别信息、订单号和订单金额与第三方支付机构共享,以实现其确认您的支付指令并完成支付。我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本规则声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
7.1.4为维护用户或其他相关方合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
7.2 如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本规则约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括个人信息),均采用与橙心优选平台自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.3 我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的,我们不会公开披露您的个人信息。
7.4 我们所接入的第三方软件开发工具包(SDK)
为保障橙心优选APP相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息,建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息处理规则。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况,请您阅读
第三方SDK情况说明。
8. 依法不需取得个人同意的情形
根据相关法律法规,以下情形中,我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:
8.1为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
8.2为履行法定职责或者法定义务所必需;
8.3为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
8.4为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
8.5依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
8.6法律、行政法规规定的其他情形。
9.用户权利
您可以在橙心优选App、橙心优选小程序、滴滴出行APP等多个平台使用橙心优选产品或服务。在不同的平台,您行使权利的方式可能略有不同。在此,我们以橙心优选APP为例向您详细告知如何行使您的个人信息权利。如果您希望在其他平台上行使自己的下述权利,您可以依据该平台个人信息处理规则披露的相关方式进行。
9.1 您可以通过以下方式在橙心优选中查询、更正、删除您的个人信息:
a.您可以通过“我的-个人信息管理中心-个人信息查询”,来查询您的个人信息。
b.当您需要更正您的个人信息,或发现橙心优选平台收集、存储的个人信息有错误时,您可以通过“我的-个人信息管理中心-个人信息更正”,对您的个人信息进行更正。
c.您可以通过“我的-个人信息管理中心-个人信息删除”,删除您的个人信息。
9.2 撤回同意
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后,可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
a.您可以通过“我的-个人信息管理中心-个人信息撤回同意”,撤回对橙心优选平台获取您个人信息的授权,您还可以通过删除信息等方式撤回部分授权。
b.您可以通过“我的-个人信息管理中心-APP权限管理”或者通过设备的设置功能,关闭相应设备权限,撤回对橙心优选获取您个人信息的授权。
c.橙心优选平台发送的营销短信、商业广告信息中,会向您说明具体退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
9.3 个人信息副本导出
您可以通过“我的-个人信息管理中心-个人信息副本导出”,导出您在橙心优选的个人信息副本。
9.4 用户权益咨询
您可以通过“我的-个人信息管理中心-用户权益咨询”,进行咨询。
9.5 注销账号
您可以通过点击“我的-个人信息管理中心-账号注销”功能或者“我的-设置-注销账号”注销在橙心优选平台的账号。除法律法规另有规定外,注销账号之后我们将停止为您提供服务,并根据本协议约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
9.6 联系客服团队
如您无法通过上述方式查询、更正、删除个人信息、撤回同意、导出个人信息副本或注销账号,您可以通过“我的-联系客服”或电话与橙心优选平台上的客服团队或者通过本规则披露的联系方式取得联系。橙心优选平台上的客服团队可能需要验证您的身份,并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
10.您共享的信息
10.1您可以基于橙心优选的服务与他人、社交网络分享橙心优选内的商品,并自主选择分享的对象。您分享的对象通过您的分享页面可以看到您选择的提货点信息、昵称、头像、您分享的商品。
10.2 您可以基于橙心优选的服务与他人、社交网络分享您在橙心优选内的订单,并自主选择分享的对象。您分享的对象通过您的分享页面可以看到您选择的提货点信息、昵称、头像、您的购买清单。
11.未成年人的个人信息保护
11.1 我们非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满14周岁的未成年人(以下称“儿童”),在使用我们的服务前,您和您的监护人需要仔细阅读本规则以及我们专门制定的《儿童个人信息处理规则》,确保在取得监护人对本规则和《儿童个人信息处理规则》的同意后,您才可在监护人的指导下使用服务。
11.2 如果您或您的监护人不同意本规则或《儿童个人信息处理规则》的任何内容,您应该立即停止使用。
11.3我们指定了专人负责儿童个人信息的保护。您应当理解,当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述,判断您为儿童用户时,我们通过您账号收集的个人信息才被视为儿童个人信息。
11.4 我们制定了专门的《儿童个人信息处理规则》,我们将按照约定处理儿童个人信息,当本规则约定的处理目的、方式、范围,存储事项,安全保障措施等发生了实质性变化,我们将再次征得监护人的同意。
12.规则变更
12.1 如橙心优选平台发生以下变化,我们会及时对本规则进行相应的修订:
a.用户个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更;
b.用户个人信息保存地域发生变更;
c.我们的联络方式、投诉的渠道和机制发生重大变化;
d.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户个人信息权利的变更等。
12.2 个人信息处理规则修订后,我们会在橙心优选发布最新版本,并重新征得您的同意。
12.3未经您的明确同意,我们不会削减您按照本规则所享有的权利。
13. 如何联系我们
13.1 您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与我们的客服团队取得联系,反馈您的意见或投诉。
13.2 如果您对我们的政策或做法有任何问题或疑虑,请通过以下邮箱地址联系我们的个人信息保护负责人,我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
13.3 如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。