2020年8月4日版本
2020年8月10日生效
一、特别提示
1、本《滴滴网络货运服务协议》（以下简称“本协议”）是您与天津快桔安运货运有限公司（以下简称“滴滴货运”）之间关于您使用滴滴网络货运平台（以下简称“本平台”）以及您通过本平台获得相关信息、建议及/或服务等相关事宜订立的协议。
2、为保障您的权益，您在使用本平台各项服务（以下简称“本服务”或“服务”）之前，请您认真阅读并充分理解本协议与《滴滴货运平台隐私政策》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，此类条款可能以粗体的方式标识。如您继续使用滴滴货运服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与滴滴货运达成一致，本协议对您及滴滴货运均具有法律约束力。
3、本协议内容包括本协议正文、本平台已经发布或后续不时发布、更新的各类规则、法律声明、隐私政策、计费标准等。前述平台规则等均被视为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等的法律效力。
4、滴滴货运有权根据法律法规的变化及/或运营需要，不时对前述协议和条款进行修改并予以提前公布、推送通知或短信通知等方式通知到您。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本协议。如您不同意修改后的协议，您应立即停止使用本服务。本协议更新后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。
二、用户注册
1、为使用本服务，您须在滴滴平台进行注册以及开通本平台各项服务，注册时，您必须保证提供真实有效的注册资料。您在完成前述注册、开通且点击同意本协议后即可成为本平台用户。
2、您应妥善保管自己的账号及密码，不得将其提供给他人使用，或允许不具备完全民事行为能力的人在无监护人陪同的情况下单独使用本平台。如因您未妥善保管账号及密码，或违反本条要求，允许不具备完全民事行为能力的人使用您的账号发布订单，由此产生的义务和责任将由您承担。如因此给他人造成损失的，将由您承担相应责任。
3、如果您是代表法人实体签订本协议，您应获得授权并遵守本协议（并约束该法人实体）。
三、服务内容
1、您通过本平台发布货运需求，当您在下单页面点击“滴滴货运—滴滴开具发票”时，将由滴滴货运作为承运人为您提供货物运输服务。滴滴货运在接受您的货物运输需求后，将委托运输服务的实际提供方（以下简称“实际承运人”）完成货物运输服务。
2、滴滴货运提供的其他服务包括向实际承运人提供您通过本平台提交的相关信息（包括您的用户信息、货物信息、起始、终到地点、需求车辆类型等信息和数据），以供实际承运人接受、选择、查询及抢单；亦包括向您提供实际承运人提交的相关信息（包括司机信息、运输车辆信息、司机及运输车辆的位置、行程路线等信息和数据）；以及按照您的需求将货物运送至您的指定地点。
3、如您需要实际承运人向您提供装卸、搬运及/或其他额外服务的，为提高服务体验，滴滴货运根据市场基本行情制订了搬运费计价标准供您参考，该标准仅供参考，实际费用可由您与对方协商一致确定。
4、在实际承运人承运货物以后，如您需要变更托运货物、装卸场地、运输目的地、收货人、调整运输线路、增加经停点或取消订单的，您有权要求变更订单内容或取消订单，但该等要求应在托运货物尚未到达货物运输目的地之前通知本平台并应向运输服务提供方承担已经发生的货运费用。为免疑义，您承诺并确认，如您选择变更订单内容的，您应承担变更后的订单所发生的货运费用。
四、承诺及保证
您在此不可撤销地作出如下承诺及保证，您充分理解并同意将自行承担因违反下述承诺及保证而造成的全部损失：
1、您为符合相关法律法规规定的、年满十八周岁、并具有完全的民事行为能力和民事权利能力的自然人。
2、本协议的订立和履行应不会构成对您任何文件、合同或适用法律的违约或违反。
3、您理解并同意滴滴货运仅为普通货物提供运输服务。本协议中所称“货物”仅指代普通货物，不包含任何形式的危险品、禁运品、赃物等，包括但不限于易燃、易爆、有毒、易传染、放射性物质、易腐蚀、各形式化学试剂、弹药、枪支、管制物、烟火制品、涉及国家机密的文件、仪器、图表器材、麻醉药品、含反动内容或淫秽内容的音像制品、书籍、宣传品及信息载体、毒品、赃物等。您不得要求运输服务提供方提供任何形式的非货运服务。
4、您承诺并确认将严格遵守《道路危险货物运输管理规定》等相关道路运输法律法规之规定，不得托运法律法规所禁止运输的货物，不得托运危险品或赃物，对特定的物品需满足特定运输条件时方可托运。您同意谨慎遵守《禁限托运货物规则》，具体详见此处。
5、您承诺并确认，您托运货物已根据其实际情况根据国家或行业包装标准进行了妥善地包装，且包装完全符合短途及/或长途运输的基本要求（如：运输时的摩擦、正常刹车时的碰撞、搬运装卸承受力及标志）。
6、您理解并同意您在使用滴滴货运服务的过程中，所发布、提供的所有信息（包括但不限于用户信息、货物信息等）均是真实、准确、完整、有效的，且您为该等信息的有权发布、提供方。当滴滴货运提出合理请求时，您会提供相关真实有效的身份证明或货物证明。
7、滴滴货运有权根据本协议及本平台已发布的和将更改或发布的各项规则、政策、通知、公告要求及/或国家相关法律法规及有关部门的相关要求，要求您进一步提供相关信息，您应予以积极配合。如您未能积极配合或未能及时提供该等相关信息，滴滴货运有权立即暂停或终止向您提供部分或全部有关服务。您同意并确认，若在此情形下您因滴滴货运暂停或终止向您提供有关服务而遭受任何损失的，您将自行承担该等损失，滴滴货运不承担任何责任。
五、付款及发票
1、您可通过本平台查看运输服务提供方的计费标准及规则。您理解并同意当您选择“立即呼叫”或预约的行为视为对上述计费标准及规则的接受。
2、您基于本协议项下的服务产生的订单，将由滴滴货运为您开具相应发票。具体发票开具及申请规则，请参见平台内相关开票说明。
六、知识产权
1、本平台之内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、平台架构、页面画面的安排、页面设计等，均由本平台（及/或关联公司）依法拥有知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密）。非经本平台书面同意任何人不得擅自使用、修改、反向工程、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本平台的程序或内容。
2、未经本平台事先书面同意，您不得将本平台的商标、标志及产品、服务名称以任何方式展示或使用或作其它处理，或表示您有权展示、使用或另行处理标记。
七、第三方链接
本平台上可能保留有第三方网站（或应用程序）或网址的链接及第三方服务，是否访问这些链接或接受第三方服务由您自己作出决定，本平台并不就这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。如您决定访问任何与本平台链接的第三方网站或应用程序，其可能带来的结果和风险全部由您自己承担。
八、责任限制
1、您理解并同意，在您获取实际承运人的信息及车辆信息后，您应当自行对实际承运人的信息及车辆信息进行核实。在托运货物交付运输之前，您应审查核实实际承运人的信息及车辆信息，并自行判断并决定是否接受实际承运人为您提供货物运输服务。您将托运货物交付运输的行为，视为您接受并认可与该实际承运人提供的货物运输服务相关的全部信息（包括但不限于驾驶人员、参与车辆），不论该等信息是否与您的订单信息完全一致。在托运货物交付运输之后，您不得以运输服务中的任何信息与订单信息不一致为由，追究滴滴货运任何责任。
2、您理解并同意：滴滴货运将根据法律规定履行基础保障义务。您在使用服务的过程中，可能会遇到不可抗力等，使服务发生中断，对于下述原因导致的履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，滴滴货运不承担责任：
（1）因自然灾害、疫情、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或您自身因素或第三人因素；
（3）其他无法控制或合理预见的情形。
九、终止及违约责任
1、除本协议另有约定外，您在使用滴滴货运服务过程中，不得违反本协议项下任何约定或出现下列行为，否则滴滴货运有权立即暂停或终止向您提供有关服务、冻结您平台账户钱包内部分或全部款项、注销您的平台账户、终止本协议，并有权要求您赔偿滴滴货运因此遭受的全部损失并承担相关法律责任：
（1）违反第四条第3款至第5款承诺条款的；
（2）利用滴滴货运服务对任何第三方造成人身损害及财产损害的行为、违反行业操作规范及其他违反法律法规相关规定及社会公序良俗的行为；
（3）通过任何手段、以任何方式自行或者委托他人进行虚拟交易、虚拟验证、自买自卖、伪造网络用户真实消费/体验、从事刷单、伪造、仿冒等违背本协议商业目的或违反法律法规的不实行为；
（4）向本协议以外的任何第三方泄露滴滴货运的商业机密，包括但不限于用户信息、规则及政策、交易流水、收费标准、订单运营数据等敏感及专有信息；
（5）擅自向任何第三方披露您的用户账号和密码、以任何形式擅自转让或授权他人使用您的用户账号和密码、擅自将经由本平台获得的订单服务信息转让、倒卖、赠与、分享或以任何方式提供给第三方；
（6）冒充他人使用本平台发送订单、托运货物；
（7）以任何方式干扰、阻碍本平台及软件程序的正常运转，或自行或教唆他人侵入本平台软件及信息系统；
（8）利用本平台的信息服务时发布虚假的货物运输需求、以任何方式发布任何形式的广告及其他可能影响本平台提供有关服务的行为；
（9）其他损害滴滴货运及/或损害用户利益和/或违反法律法规规定、社会公序良俗的行为。
2、您违反本协议任何约定的，本平台有权立即暂停或终止向您提供有关服务、限制您在本平台账户的部分或全部功能、冻结您账户钱包的款项、注销您的平台账户、终止本协议，并有权要求您赔偿本平台因此遭受的全部损失并承担相关法律责任。
3、如平台方因您未能适当履行货物运输服务交易或因您违反本协议导致平台方对外承担任何赔偿责任的，本平台有权向您追偿，您应赔偿本平台因此遭受的全部损失。
十、其他事项
1、本协议的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
2、您与滴滴货运就相关服务的使用发生任何争议的，双方应当友好协商解决。协商不成的，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。
3、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。