费用规则解读
—— 附加费
平台规则
因驾驶员故意或过失导致乘客需支付不合理附加费的,平台将从违规驾驶员账户扣取不当所得返还给乘客,并可从违规驾驶员账户扣除50-200元作为信用违约金;多次违反本规则或相关费用规则的,平台可以对其暂停服务1-7日;情节严重的,暂停服务15日;情节特别严重的,或金额巨大的,永久停止服务。
什么是附加费?
附加费是因订单产生的合理的停车费、高速费、路桥费等费用。
平台允许驾驶员添加如下附加费,这些费用应由乘客承担:
1. 乘车过程中实际产生的高速费、路桥费;
2. 在接驾过程中,因等待乘客,在上车点产生的停车费;
3. 在行车过程中,应乘客要求等待产生的停车费;
4. 驾驶员接到场站单后,到达定位上车点等候乘客,等待时长超出停车场免费时长,产生的停车费由乘客承担;驾驶员预先到达停车场等待接单的,产生的停车费由驾驶员自行承担
平台不允许添加的附加费如下:
下列情形属于前款规定的因驾驶员原因导致乘客需支付不合理附加费的行为:
1. 添加自定义附加费的;
2. 向乘客收取订单时间外产生的停车费的;
3. 违反场站订单单向收取过路费规定,向去程乘客收取返程过路费,或向返程乘客收取去程过路费的;
4. 跨城订单,未经乘客同意向乘客收取返程过路费导致费用纠纷的;
5. 重复收取乘客已在线上支付过的费用的;
6. 以优惠价格支付高速费但仍以原价向乘客收取的;
7. 将少收的订单费用添加至附加费的;
8. 以节假日或深夜等特殊时间为理由要求添加附加费的;
9. 以附加费的方式收取乘客脏损车辆的损失的;
10. 因乘客迟到,将等待费添加至附加费的;
11. 乘客提出超出订单服务范围的要求,驾驶员未拒绝并要求收取附加费的;
12. 驾驶员收取其他不合理的附加费的。
若驾驶员及时主动向平台报备并将多收费用通过平台返还给乘客的,平台可对其减轻或免予处置。