为提升滴滴产品安全能力、更好地处理滴滴平台的司乘纠纷，滴滴上线录音录像功能。本协议将向您说明滴滴平台收集使用录音录像信息的情况，请您务必认真阅读本协议，在确认充分了解后慎重决定是否同意本协议。您点击同意后，本协议生效，对您及滴滴平台均具有法律约束力。
1. 信息的收集
1.1 录像
部分滴滴平台注册车辆内安装有录像设备（含对内摄像头及对外摄像头）。
a)后续您驾驶/乘坐安装有录像设备的车辆，滴滴平台将通过对内摄像头收集车内录像信息。车内录像自车主接单时起（预约订单自车主到达乘客起点时起），至行程结束后适当时间停止（具体以车主使用的App的安全盾显示的录像状态为准。App没有显示的，录像停止时间为行程结束后10分钟）。乘客自进入此类车辆后至离开车辆时，将同时被采集录像信息。如果录像设备识别到订单结束后乘客未及时下车或存在其他可能发生危险的场景，将自动延长录像录制时间。
b)在车辆启动状态下，滴滴平台将通过对外摄像头收集车外录像及相应的位置信息。车主接单状态下的车外录像可能被用于辅助处理用户纠纷。车主接单状态以外的车外录像及相应的位置信息，平台不会将其与车主身份信息或车辆信息绑定使用。对于未与用户身份信息绑定的车外录像及相应位置信息，因其无法识别自然人身份，依照国家相关法律法规规定，将不被视为个人信息。
1.2 录音
a) 您使用滴滴快车、专车、豪华车、出租车、代驾平台（滴滴代驾及新桔代驾）、货运平台或滴滴其他上线录音功能的服务时，滴滴将通过滴滴车主App、滴滴代驾司机App、滴滴货运司机App或其他具备录音功能的软件或硬件录取您后续全部行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。受技术条件影响，滴滴平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以滴滴平台显示的录音状态为准。
b) 滴滴快车、专车、豪华车、出租车录音自订单开始时起（预约订单自车主到达乘客起点时起），至行程结束后适当时间停止（具体以滴滴车主App显示的录音状态为准）。乘客自进入车辆后至离开车辆时，将同时被采集录音信息。代驾录音自代驾服务人员到达起点开始，至订单结束代驾服务人员选择支付方式后适当时间停止（具体停止时间由滴滴平台根据代驾时间、场景等因素综合确定，以滴滴代驾司机App显示的录音状态为准）。自代驾服务人员到达至代驾服务人员离开，使用代驾服务的用户将同时被采集录音信息。货运录音自货运司机点击开始接单时起至司机点击确认支付方式后5分钟止。如果您选择与货运司机同行，自货运司机到达至货运司机离开，您将同时被采集录音信息。滴滴其他上线录音功能的服务的录音起始时间以滴滴平台另行告知为准。
1.3 录音仅在车主、乘客或代驾服务人员均同意的情况下开启，如乘客使用的滴滴出行App版本未及时更新，无法对录音进行授权，则录音不开启。但是，在“拼车”场景下，获得车主及部分乘客用户同意后，录音录像将开启。
1.4 如您是代他人叫车，在代叫车前请务必告知被代叫车人行程内录音录像信息收集情况，并征得被代叫车人同意后，方可为其叫车。
2. 信息的保存
2.1 为保障车主与乘客用户的隐私，录音及车内录像将加密保存，车主或乘客用户无法自行下载、调取或播放录音及车内录像。
2.2 录音保存在滴滴服务器中，保存期限为7日。如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。
2.3 车内录像在车载设备内的保存期限受车载设备内存限制，当存储空间已满时会自动删除最早的录像。滴滴因本协议明确列明的使用场景而调取的录像，保存在滴滴服务器中。因使用场景不同，保存期限为15日至6个自然月不等（在满足特定使用场景后立即删除）。如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录像保存期限。
3. 录音及车内录像信息将用于以下明确列明的使用场景：
a) 在征得乘客同意的情况下，作为平台处理用户纠纷的依据。
b) 为维护用户人身财产安全等重大合法利益，情况紧急又很难得到用户同意的。
c) 用于抽查检测用户是否存在违反平台用户规则的行为。
d) 用于系统分析，设计、开发、应用保护用户安全的辅助工具或产品。
4. 滴滴平台将严格保护用户个人信息安全，除以下情况外，我们不会向其他人共享您的录音及车内录像信息：
a) 相关机关依据法定程序调取；
b) 用户持法律文件依法调取；
c) 另行征得用户的同意。
5. 录像设备、用户使用的手机等故障、网络状态不稳定、App版本过旧以及不可抗力等因素均可能导致录音录像失败，您对此表示理解，如遇此类问题，滴滴平台不需承担责任。
6. 滴滴平台将严格按照本协议约定收集使用用户录音录像信息。本协议对相关内容未作明确约定的，以滴滴平台《个人信息保护及隐私政策》约定为准。