3我们如何使用Cookie及同类技术
3.1Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用滴滴加油平台产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.2我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件"或"网络Beacon"),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:Internet协议(IP)地址、浏览器类型、Internet服务提供商(SP),参考/退出页面,操作系统、日期/时间戳,和点击数据流等。
4我们如何使用您的个人信息
4.1您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的使用场景。
4.2您的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集您的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
1)我们可能将您使用滴滴加油平台服务时收集的信息与您使用滴滴其他平台服务时提供的个人信息以及我们的关联公司、业务合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全、荣誉和利益。
2)我们可能对用户个人信息进行去标识化处理后,以统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
3)我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4)我们会向您发送信息和通知,包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于滴滴加油平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、向您推荐滴滴加油及其关联公司或者合作方的产品/服务、滴滴加油平台合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
4.3凡是超出与“我们如何收集您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
4.4另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2) 与国家安全、国防安全直接相关的;
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
9) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
10) 个人信息控制者为新闻单位,且其开展合法的新闻报道所必需的;
11) 个人信息控制者为学术研究机构,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
12) 其他法律法规等规定的情形。
5我们如何保存和保护您的个人信息
5.1信息的保存
1)我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。如涉及向境外传输个人信息,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定,向您说明个人信息出境的相关情况并征得您的同意。
2)用户使用滴滴加油平台服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。
3)您自主删除个人信息或注销账号,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用,当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行匿名化处理。
a)为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用滴滴加油平台服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账号,我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。
4)滴滴加油平台与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。
5.2信息的保护
1)我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
2)滴滴加油平台采取以下安全技术措施保护您的个人信息:
a)用户个人敏感信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。
b)数据传输过程中使用加密传输协议。
c)严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d)建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。
3)滴滴加油平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
a)建立公司信息安全委员会,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组,推动各项数据安全活动。
b)公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
c)新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
d)与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e)定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
5.3安全事件处置
1)为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,我们已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。
2)尽管我们会尽力采取商业可行的方式来保护您的个人信息,但我们不能保证其绝对安全。如若我们控制下的任何个人信息因发生安全事件而被泄露,我们将根据适用法律法规,通知个人信息可能被泄露的数据主体。当难以逐一告知用户时我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.4停止运营
1)如滴滴加油平台停止运营,我们将至少提前30日在滴滴加油平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
2)停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
6我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息以及所接入的第三方
6.1共享是指滴滴加油平台向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。滴滴加油平台不会对外共享您的个人信息,但下列情况除外:
1)在获取明确同意情况下的共享:获得您的明确同意后,我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
3)共享给我们的关联公司。您的信息可能会在我们的关联公司内共享:
a)对于使用同一套账号体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账号信息,包括账号、密码、姓名、手机号、车牌号。
b)出于维护平台秩序、保护平台和用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为,以及因为违法、违约、违反平台规则被停止服务的情况。
c)我们可能将您使用各业务平台服务时我们收集的个人信息去标识化之后在关联公司内进行共享,将其结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全、荣誉和利益。
e)我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
4)共享给业务合作伙伴:滴滴加油平台可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括:
a)您通过滴滴加油平台使用某些由第三方提供的服务时,我们会根据第三方的要求与其共享您的某些个人信息。我们只会基于您对使用第三方服务的确认和第三方的要求,共享您使用该服务所必需的个人信息。我们为向您提供平台服务,在您提交订单之时,平台会将您的订单信息同步分享至服务提供方。
b)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
c)供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、信用服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
d)我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5)为维护用户合法或者其他相关方权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。例如,在下述情形下,如您未配合支付相应费用或解决相应争议的,滴滴加油平台在穷尽所有保密措施的基础上,将向对应的服务提供方提供您的手机号、车牌号(如有且需要)中的一项或者多项信息:
• 您拒绝向服务提供方支付加油费用;
• 您与服务提供方因使用加油服务发生纠纷或争议的。
6.2我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的,我们不会公开披露您的个人信息。
6.3另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
6)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.4如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有义务,承担原有责任。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与滴滴加油平台自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
6.5我们所接入的第三方软件开发工具包(SDK)
为保障滴滴出行APP相关功能的实现与应用的稳定运行,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息,建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。
6.5.1 Android系统接入的SDK信息:
1)功能类型:登录分享类
SDK名称:微信分享及收藏
第三方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
使用目的:微信分享及收藏是指第三方App通过接入该功能,让用户可以从App分享文字、图片、音乐、视频、网页至微信好友会话、朋友圈或添加到微信收藏
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://open.weixin.qq.com
2)功能类型:支付类
SDK名称:微信开放平台
第三方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
使用目的:微信分享、登录、收藏、支付等功能
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://open.weixin.qq.com
3)功能类型:登录分享类
SDK名称:QQ登录
第三方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
使用目的:用户使用QQ账号登录应用
收集的个人信息种类:设备识别信息、地理位置
官方网站:http://wiki.connect.qq.com/
4)功能类型:支付类
SDK名称:QQ钱包
第三方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
使用目的:QQ钱包是腾讯公司的支付业务品牌,QQ钱包提供付款码支付、扫码支付、公众号支付、APP支付等多种支付方式
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://qpay.qq.com/
5)功能类型:支付类
SDK名称:支付宝
第三方名称:蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司
使用目的:一站式商家服务:为商家提供支付、门店、营销、数据等一站式服务
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://www.alipay.com
6)功能类型:安全风控类
SDK名称:支付宝安全
第三方名称:蚂蚁金服(杭州)网络技术有限公司
使用目的:蚂蚁金服提供的安全插件
收集的个人信息种类:设备识别信息、地理位置
官方网站:https://open.alipay.com/
7)功能类型:登录分享类
SDK名称:新浪微博开放平台
第三方名称:北京微梦创科网络技术有限公司
使用目的:新浪微博Android平台SDK为第三方应用提供了简单易用的微博API调用服务,使第三方客户端无需了解复杂的验证机制即可进行授权登陆,并提供微博分享功能,可直接通过微博官方客户端分享微博。
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://github.com/sinaweibosdk/weibo_android_sdk
8)功能类型:登录分享类
SDK名称:微博账号登录
第三方名称:北京微梦创科网络技术有限公司
使用目的:包括身份认证、用户关系以及内容传播。允许用户使用微博帐号登录访问第三方网站,分享内容,同步信息
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:http://open.weibo.com/authentication
9)功能类型:人脸识别类
SDK名称:旷视人脸识别
第三方名称:北京旷视科技有限公司
使用目的:搭载Face++ 低位宽加速技术,在移动设备上轻松处理静态图片或视频流,实时检测和追踪视频流中所有人脸
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://www.faceplusplus.com.cn
10)功能类型:工具类
SDK名称:设备标识生成库
第三方名称:支付宝(中国)网络技术有限公司
使用目的:utdid为设备生成唯一deviceid的一个基础类库
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://docs.open.alipay.com/204/105296/
11)功能类型:登录分享类
SDK名称:中国电信
第三方名称:中国电信集团有限公司
使用目的:登录账号功能
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:http://www.chinatelecom.com.cn/
12)功能类型:登录分享类
SDK名称:移动授权登录
第三方名称:中移互联网有限公司
使用目的:应用将手机号码传给统一认证SDK,统一认证SDK向统一认证服务端发起本机号码校验请求,统一认证服务端通过网关或者短信上行获取本机手机号码和第三方应用传输的手机号码进行校验,返回校验结果
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:http://www.cmpassport.com/dev/developer/dochtml/showdocument.html
13)功能类型:登录分享类
SDK名称:阿里一键登录
第三方名称:阿里云计算有限公司
使用目的:一键登录和本机号码校验
收集的个人信息种类:设备识别信息、手机号
官方网站:https://helpcdn.aliyun.com/document_detail/144231.html?spm=a2c4g.11186623.6.572.74656a26jgtoQp
6.5.2 IOS系统接入的SDK信息:
1)功能类型:工具类
SDK名称:腾讯QQ SDK
第三方名称:腾讯科技(深圳)有限公司
使用目的:QQ登陆/分享功能
收集的个人信息种类:设备识别信息,图片数据,地理位置信息
官方网站:https://wiki.open.qq.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5
2)功能类型:工具类
SDK名称:钉钉SDK
第三方名称:钉钉科技有限公司
使用目的:分享到钉钉
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://ding-doc.dingtalk.com/doc#/native
3)功能类型:工具类
SDK名称:支付宝SDK
第三方名称:支付宝(杭州)信息技术有限公司
使用目的:支付宝登录、真身验证、支付
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://docs.open.alipay.com/54
4)功能类型:工具类
SDK名称:支付宝分享SDK
第三方名称:支付宝(杭州)信息技术有限公司
使用目的:支付宝分享
收集的个人信息种类:设备识别信息
官方网站:https://opendocs.alipay.com/open/54
5)功能类型:工具类
SDK名称:微博SDK
第三方名称:北京微梦创科网络技术有限公司
使用目的:微博分享
收集的个人信息种类:设备识别信息、图片数据
官方网站:https://github.com/sinaweibosdk/weibo_ios_sdk/
6)功能类型:工具类
SDK名称:创蓝一键登录
第三方名称:上海创蓝云智信息科技股份有限公司
使用目的:提供一键登录功能
收集的个人信息种类:设备识别信息、图片数据
官方网站:https://sdk.253.com/
7您的用户权利
您可以在滴滴加油App、滴滴车主App等多个平台使用滴滴加油平台产品或服务,在不同的平台,您行使权利的方式可能略有不同。在此,我们以滴滴加油平台App为例向您详细告知如何行使您的个人信息权利。如果您希望在其他平台上行使自己的下述权利,您可以依据该平台隐私政策披露的相关方式进行。
7.1访问权
您可以通过以下方式访问个人信息:
1)订单,您可以通过滴滴加油平台个人中心-我的订单,访问您的订单信息及交易状态。
2)消费情况,您可以通过滴滴加油平台个人中心,访问您的累计消费、消费金额信息。
7.2更正权
当您需要更正您的个人信息,或发现滴滴加油平台收集、存储的个人信息有错误时,您有权做出更正或更新,您可以通过将您的更正申请提交至本隐私政策披露的联系方式。
7.3删除权
1)如您希望删除个人信息,可以通过线上或者本隐私政策披露的联系方式,提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。
2)但当滴滴加油平台存在以下情形时,您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制:
a)滴滴加油平台违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b)滴滴加油平台违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
7.4撤回同意
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利:
1)滴滴加油平台发送的商业广告信息中,会向您说明具体退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
2)您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限,撤回对滴滴加油平台获取您个人信息的授权。
3)您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息或其他方式撤回部分授权。
当您撤回同意或授权后,可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
7.5注销账号
您可以通过致电客服注销在滴滴加油平台的账号。除法律法规另有规定外,注销账号之后我们将停止为您提供服务,您在平台的信息将被清空。
8. 未成年人的个人信息保护
8.1滴滴加油平台是专门面向司机的服务软件,不向未成年人提供服务,也不会收集未成年人的个人信息。
8.2如有偶发性收集未成年人个人信息的情况,或您发现我们收集、存储或使用的信息中可能包括未成年人的个人信息,您可以通过本政策“如何联系我们”部分所公示的方式及时与我们联系,我们会在第一时间内予以核实,并及时采取一切合理措施对信息进行删除或匿名化处理。
9隐私政策更新
9.1如滴滴加油平台发生以下变化,我们会及时对本隐私政策进行相应的修订:
1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更。
2)收集、保存、使用、共享、公开披露个人信息的范围、目的、规则发生重大变化。
3)您访问和管理个人信息的方式发生重大变化。
4)我们的联络方式、投诉的渠道和机制发生重大变化。
5)其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。
9.2我们将以App推送通知、发送邮件/短信息、平台公示等方式来通知相关隐私政策更新,以便用户及时了解最新版本的隐私政策。同时,我们建议您定期查阅我们的隐私政策,以及时了解更新状况。如果您在本政策更新后继续使用滴滴加油平台服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策,并愿意受更新后的政策约束。
10如何联系我们
10.1您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与我们的客服团队取得联系,反馈您的意见或投诉。
10.2如果您对我们的政策或做法有任何问题或疑虑,请通过以下邮箱地址联系我们的个人信息保护负责人,我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
10.3如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。