发布日期：2021年4月9日
更新日期：2021 年7月27日
“长宽出行”（或称“本产品”）将按照本协议约定之内容为乘客（下称“您”）提供服务，本《网约车乘客服务协议》、《隐私政策》以及其他相关协议或规则等，均为构成本协议的整体（下称“本协议”）。 请您仔细阅读本协议的全部条款，尤其是协议中黑色加粗的部分。请您务必在审慎和完整理解本协议各条款内容、内涵的基础上，点击“同意”。如您不能完全同意本协议中的内容，或无法完全理解其中的含义，您接受不使用本产品服务。您使用本产品提供的服务，即表示您已审慎和完整阅读、理解和接受本协议的全部内容，成为本协议的当事一方，本协议对您及本产品均具有法律约束力。
1.服务内容
1.1“长宽出行” 通过滴滴出行移动端为乘客提供网约车服务。我们将按照您在滴滴平台所提出的网约车服务需求信息，为您匹配符合您需求的适合车辆。
1.2我们将做出合理的努力，让您获得服务，但这受制于您提出服务需求时所在位置周边是否有可提供服务的车辆。
2.您的账号
2.1您使用“长宽出行”的服务，您需要先注册账号，并确保注册信息的真实性、准确性和完整性，注册信息如有变更，您应及时更新以持续保持提供信息的真实性和有效性，并依据法律规定和本合同约定对所提供的信息承担相应的法律责任。若用户所提供的信息与事实不符或所提供的信息已变更而未及时更新或有任何误导之嫌或有其他违反本款的行为，“长宽出行”有权在自行获悉上述情形的情况下暂停向其提供任何服务，并无需就此向用户承担任何责任。
2.2为注册账号，您需要提供包括您的姓名、手机号码、身份证信息，以及其他关资料和信息（“账户信息”）以完成注册；账户信息的收集、处理和使用规则和政策，将在《隐私政策》中详细约定，您可以随时在“长宽出行”内查阅最新的《隐私政策》内容。
3.服务使用
3.1您在乘坐车辆之前，请您仔细核对车辆及驾驶员是否与订单上信息所显示的车辆、驾驶员信息一致。如不一致的，您应拒绝乘坐，并请向我们客服投诉；我们将在核实后予以处理。
3.2您不得携带危险品或者其他法律、法规规定禁止或不适宜携带的物品搭乘车辆，否则车辆驾驶员有权拒绝为您提供服务，并由您负责承担任何携带该等物品引起的后果和责任。
3.3您不得在不乘坐车辆的情况下，委托驾驶员单独运送物品，否则驾驶员有权拒绝为您提供服务并取消订单，并由您负责承担由此产生的任何后果和责任。
3.4您不得在使用服务过程中进行不文明的行为（包括吸烟、喝酒、吐痰、辱骂或殴打驾驶员），不得进行或要求车辆驾驶员进行违反相关交通规则或者其他法 律法规的行为，因乘客违反禁止行为的原因导致有关部门行政处罚、人员受伤、发生交通事故、造成车辆损坏或其他损失的，乘客应向受损方进行赔偿。
3.5您作为乘客，应当保证发布出行信息时是自愿的，且不存在意识不清楚、醉酒等情形。若您有意识不清楚、醉酒等情形的，陪同人员代为发布的出行需求信息视为您的行为；在您醉酒或存在其他意识不清楚的情况下，应当由意识清楚的第三方陪同；在您饮酒、醉酒或意识不清楚的情况下，给他人造成损失的，乘客应当就相应损失予以赔偿。
3.6您不得在未获得车辆驾驶员事先同意的情况下，在使用服务过程中进行照相、录音、录像、网络直播等行为。在征得车辆驾驶员同意的前提下进行的照相、录音、录像等行为所获得的内容仅能为记录服务过程中的证明信息之目的，不得通过网络传输、线下拷贝等任何方式进行复制、传播、扩散。
3.7您作为乘客，应当具备完全民事行为能力（年满18周岁或年满16周岁、以自己的劳动收入为主要生活来源，且精神健康能完全辨认自己的行为）；否则，请您在监护人陪同下乘车，如您坚持独自乘车的，驾驶员有权拒绝为您提供服务并取消订单。并且，如因您违反本条要求，导致您自身损失或给他人造成损失的，将由您和您的监护人承担相应责任。
3.8您访问和使用“长宽出行”服务，即视为您认可与我们（武汉长天科技有限公司）建立协议关系并接受其服务
4.费用结算
4.1您同意并认可我们现行提供并可能根据市场情况不时合理更新本协议项下的服务价格标准，您可以在“长宽出行”上查看有关网约车服务的价格。请您留意“长宽出行”内公示的服务价格，并根据自主意愿选择您是否继续使用“长宽出行”的服务。
4.2您在使用服务后应根据页面提示及时支付费用,逾期不支付费用的，我们有权拒绝您继续使用服务，同时您知悉并同意我们有权视情况将您的违约信息提交第三方征信机构。
4.3您可以使用您的第三方电子支付账户（包括微信支付账户、支付宝支付账户、一网通银行卡支付账户、滴滴支付账户等）进行支付。处理您使用服务相关的付款时，除了受到本协议约束外，还应受电子支付账户服务商及信用卡/借记卡发卡行的政策和条款的约束。对于电子支付服务商和银行错误给您造成的损失，我们不负责承担。我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细，并按法律规定和《隐私政策》的约定进行保管和使用。
4.4在您提出开具发票要求时，我们将根据您提交的开票申请上您所填写的信息，为您提供发票。
5.违约责任
5.1如您违反本协议约定的行为给我们造成损失的，您应负责赔偿我们所受到的损失以及合理支出的费用，并且我们有权根据您违约的严重程度对您采取相应的措施，包括：（1）暂停服务；（2）随时单方终止本协议；或（3）其他可适用的限制措施。
5.2如您的行为违反了相关法律法规、或主管机关规章的，则在上述我们可采取的措施的基础上，在法律允许的最大范围内，我们还有权调查，向司法机关举报，或起诉（或参与和协助执法部门起诉）任何上述违法违规行为。
5.3如因您的行为导致“长宽出行”为任何第三方主张或索赔，或为主管机关处罚的，“长宽出行”有权随时向您追偿，包括本产品向第三方支付的赔偿/补偿、罚款、诉讼费、律师费、仲裁费等。
6.不可抗力与免责
6.1您理解并同意，对于下述不可预见、不可避免或不可克服的原因导致我方无法或未能及时（或充分）履行本协议项下对您的义务的（包括延迟履行或履行内容变更、数据丢失等情形），本产品在法律允许的最大范围内免责：
6.1.1自然灾害、罢工、劳动争议、暴乱、骚乱、爆炸、战争、政府行为、国家或地区法律法规或政策变更，司法行政命令；
6.1.2电力供应中断、运营商通讯网络故障（包括导致通讯失败或延时、通讯被拦截和操纵）等公共服务因素；
6.1.3您自身因素（包括您操作不当、通过未经授权的方式使用本服务等不当行为）或第三人因素（包括遭受第三方计算机病毒或黑客攻击、木马或其他恶意插件程序、乘客的错误下单等错误操作）；
6.1.4因本产品合理的常规或紧急设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素；以及
6.1.5其他无法控制或合理预见的情形。
6.2如果“长宽出行”因上述原因导致的无法履行、延迟履行、不完整履行，或处理错误（以下统称“处理错误”），您确认并同意，无论有利于本产品还是有利于您，本产品都有权在根据本协议通知您后纠正该错误。您理解并同意，您因前述处理错误而多收或少收的款项均不计利息，本产品不承担因前述处理错误而导致的任何损失或责任（包括您可能因前述处理错误导致的利息、汇率等损失）。
6.3本产品仅对因我方原因给您造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。
7.责任限制
我们将在合理的范围内尽力保证本产品内为您提供的信息准确，但无法保证其中没有任何错误、缺陷、恶意软件和病毒。本产品不承担非因我方故意或重大过失而使您在使用本产品过程中产生的任何损失。
8.协议的修改、更新
8.1本协议内容包括本协议条款、《隐私政策》以及其他不时修订、修改，并在滴滴出行移动端内发布的协议或规则等，上述约定均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
8.2为更好的提升用户体验及服务，您确认并同意“长宽出行”有权不定期对本协议进行修改更新，您可随时访问了解最新协议条款。当发生有关争议时，以最新的协议条款为准；如您对修改后的协议有异议，请立即停止使用“长宽出行”的服务，若您继续使用，则视为您已充分阅读、理解并接受更新后的协议约定。
9.法律适用与管辖
您访问和使用“长宽出行”服务, 即表示您同意本协议及该访问或使用服务受中华人民共和国法律的约束。因本协议产生的任何争议，应友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.其他
10.1如果本协议的部分被认定为无效而其他条款仍能保持有效且其执行不受影响，本产品有权决定是否继续履行该等其他条款。
10.4本协议自您访问、使用“长宽出行”服务时同意确认后即生效，除任一方根据本协议的约定提前终止本协议的，协议期限为长期。
10.5您确认与同意，在发生本协议项下我们有权单方解除本协议的情形的，我们无义务提前通知您本协议的终止，我们有权（但非义务）以移动运营商短信方式将此相关事宜通知您。