一、服务定义
1.1滴滴企业版商旅系由北京小桔国际旅行社有限公司代为运营，滴滴企业版商旅提供的商品或者服务（以下统称“服务”）将完全按照法律规定、本协议约定内容及其发布的相关服务条款、交易规则和操作规则履行自身义务。为获得滴滴企业版商旅内服务，滴滴企业版商旅用户（以下简称“您”或“用户”）在使用本协议约定之服务之前，请先仔细阅读、理解并接受本协议，特别是加粗字体部分。如果您不同意或无法完全理解本协议中的任何条款，请您停止后续操作。您点击确认本协议即视为您完全同意并理解本协议中的任何条款。您应在阅读并点击确认同意本协议内容后，在线点击成为用户。您点击成为用户的时间为本协议的生效时间。
二、协议目的
2.1本协议是以约定用户使用滴滴企业版商旅提供的服务时，滴滴企业版商旅与用户间的基本权利、义务、服务条款等基础事宜为目的。
三、服务内容
3.1滴滴企业版商旅服务的具体内容由滴滴企业版商旅根据实际情况提供和展示，滴滴企业版商旅保留随时变更、中断或终止部分或全部滴滴企业版商旅服务的权利。但变更、中断或终止服务不得损害用户的合法权益。
3.2滴滴企业版商旅服务依照用户的请求向用户提供有关商旅及相关活动的咨询及代订服务，其内容包括但不限于：
（1）提供企业商旅管理咨询服务；
（2）提供国内国际酒店预订和退改服务；
（3）提供国内国际机票预订和退改服务；
（4）提供国内火车票预订和退改服务；
（5）提供员工用车预订服务；
（6）其他与商旅管理相关的服务。
3.3除本协议另有约定的，您在预订时无需支付商旅服务费及其他费用（如有），相应金额将自动从您所在企业开通的滴滴企业版商旅账户余额/额度中扣除。发票也由您所在企业申请开具。
3.4如您所在企业开通混合支付功能（即企业员工使用超出企业设置的商旅标准而产生的企业支付和个人支付共同存在的形式 ），对于商旅标准内的费用参照3.3条企业支付结算。超出商旅标准内的费用需要您自行支付，并根据您的申请为您开具电子发票。
四、用户的权利及义务
4.1您在申请使用滴滴企业版商旅账号接受服务时，必须向滴滴企业版商旅如实提供准确、有效的个人信息（包括身份信息、联系信息，以下简称“个人信息”）。其中联系号码信息须经过网络服务商实名认证，如个人信息有任何变动或者联系号码未经实名认证及联系号码认证的实名与个人身份信息不符的，必须及时登录更正、更新，否则因信息失效或者错误导致的损失或者费用均由您承担。
4.2您注册成功后，滴滴企业版商旅将给予您一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由您自行保管和保密，不得转让、转借他人操作，否则均视为您自身操作行为；您应当对以该账号进行的所有活动内容的真实有效性负法律责任。所有活动内容包括但不限于下单、支付、变更、陈述、评论、投诉及上传声像信息等。
4.3您在使用滴滴企业版商旅网络服务过程中，必须遵循以下原则：
• 4.3.1遵守中国现行的法律和法规；
• 4.3.2不得为任何非法目的而使用滴滴企业版商旅；
• 4.3.3遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
• 4.3.4不得利用滴滴企业版商旅传输任何危害社会，侵蚀道德风尚，宣传不法宗教组织等内容；
• 4.3.5不得利用滴滴企业版商旅进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
• 4.3.6不得利用滴滴企业版商旅上传、下载、张贴或传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的及有害或性别、种族歧视的或道德上令人不快的包括其他任何非法的信息资料；
• 4.3.7不得利用滴滴企业版商旅进行任何不利于滴滴企业版商旅网站的行为；
• 4.3.8如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通知滴滴企业版商旅。
4.4 您有权对接受的服务作出或上传真实、客观的用户信息，且滴滴企业版商旅不得删除真实、客观的用户信息。但您不得作出或者上传违背事实、无中生有的虚假用户信息，更不得作出或者上传恶意诋毁和贬损的用户信息。
4.5如因用户信息侵犯经营者、其他用户或者第三方合法权益的，则滴滴企业版商旅有权根据上述权利人要求删除相关用户信息。
五、滴滴企业版商旅的权利及义务
5.1除特殊情况外（例如：协助行政、司法机关部门调查等），滴滴企业版商旅致力于努力保护用户的个人信息不被外漏，且不得在未经用户的同意下向第三者提供用户个人信息。
5.2滴滴企业版商旅根据提供服务的用户反馈及经营上的政策变化，无需用户同意即可更改，变更所提供服务的具体内容，但不得由此损害用户已购服务的合法权益。
5.3滴滴企业版商旅在提供服务过程中，应及时解决用户提出的合理诉求。如用户与服务提供者产生争议，滴滴企业版商旅可居中协调。两方协调不成的，滴滴企业版商旅有义务协助用户提起投诉或者诉讼。
5.4滴滴企业版商旅在下列情况下可以不通知用户，直接删除其用户信息：
• 5.4.1有损于滴滴企业版商旅、其他用户或第三者名誉的内容；
• 5.4.2利用滴滴企业版商旅上传、下载、张贴或传送任何非法、有害、胁迫、滥用、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、诽谤、侵害他人隐私、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的及有害或种族歧视的或道德上令人不快的包括其他任何非法的内容；
• 5.4.3侵害滴滴企业版商旅或第三者的著作权、商标权等知识产权内容；
• 5.4.4存在与滴滴企业版商旅提供的服务完全无关的内容；
• 5.4.5盗用他人滴滴企业版商旅账号，并张贴或传送任何内容及恶意更改，伪造他人下载内容。
• 5.4.6在滴滴企业版商旅上制作、复制、发布、传播具有反动、色情、暴力、淫秽等内容的信息。
• 5.4.7其他严重侵害滴滴企业版商旅、其他滴滴企业版商旅用户及第三者的合法权益的内容或者评论。
5.5您同意滴滴企业版商旅以一般社会人的非专业角度合理地评判您是否违反本协议约定及依据本协议约定采取相应的措施。
六、用户隐私制度
6.1尊重用户个人隐私是一项基本政策。滴滴企业版商旅不会公开、编辑或透露用户的补充资料及其他非公开内容，除非有法律许可要求或滴滴企业版商旅在诚信的基础上认为透露这些信息在以下三种情况是必要的：
⑴遵守有关法律规定；
⑵保持维护滴滴企业版商旅的商标所有权；
⑶在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全；
⑷符合其他相关的要求。
6.2特别授权
您完全理解并不可撤销地、免费地授予滴滴企业版商旅及其关联公司、业务合作伙伴下列权利：
(1)滴滴企业版商旅关联公司或业务合作伙伴允许您登录关联公司或业务合作伙伴并使用其服务，您在关联公司或业务合作伙伴的任何行为均需遵守该等协议的约定、公布的规则以及有关正确使用服务的说明和操作指引。为了实现上述功能，您同意将您的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至关联公司或业务合作伙伴系统并允许其使用。
(2)如您以滴滴企业版商旅关联公司或业务合作伙伴用户账号和密码登录，为了实现向您提供同等服务的功能，您同意将您在关联公司或业务合作伙伴账号项下的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至滴滴企业版系统并进行使用，并且您不会因此追究滴滴企业版以及滴滴企业版关联公司或业务合作伙伴的责任。
(3)为确保交易安全，允许滴滴企业版商旅及其关联公司、业务合作伙伴对用户信息进行数据分析，并允许滴滴企业版商旅及其关联公司、业务合作伙伴对上述分析结果进行商业利用。
(4)滴滴企业版商旅会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过滴滴企业版商旅关联公司、业务合作伙伴网站预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给滴滴企业版商旅，以便处理您的订单、确保您顺利预订。
(5)您在享受滴滴企业版商旅提供的各项服务的同时，授权并同意接受向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括但不限于最新的产品信息、促销信息等。若您选择不接受提供的各类信息服务，您可以按照提供的相应设置拒绝该类信息服务。
七、知识产权
7.1滴滴企业版商旅所有的商品、技术、程序、页面（包括但不限于页面设计及内容）以及资料内容（包括但不限于本站所刊载的图片、 视频、Flash等）均属于知识产权，仅供用户交流、学习、研究和欣赏，未经授权，任何人不得擅自使用、转载和编辑，否则，将依法追究法律责任。
7.3用户同意滴滴企业版商旅免费在其网络不同页面上呈现用户上传的资料内容，作为正面宣传、展示。滴滴企业版商旅不得作为负面宣传、展示或者对用户形象有诋毁或者贬低。
7.4用户未经滴滴企业版商旅书面授权或者许可，不得擅自使用滴滴企业版商旅的商标，否则，滴滴企业版商旅将依法追究法律责任。
八、免责声明
8.1请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您完全理解并同意，由于滴滴企业版商旅储存设备有限、设备故障、设备更新或设备受到攻击等设备原因或人为原因，您使用网路服务储存的信息或数据等全部或部分发生删除、毁损、灭失或无法恢复的风险，均由您自行承担，滴滴企业版商旅不承担任何责任。
8.2您完全同意及认可，滴滴企业版商旅是将有资质的酒店、机票代理机构、火车票代理机构等提供的服务信息进行汇集供您查阅，同时帮助您通过上述酒店、机票代理机构、火车票代理机构等联系并预订相关服务项目。对用户预订的服务项目中出现的瑕疵等问题，滴滴企业版商旅并不承担责任，但会尽力协助用户与相关服务提供商进行协商。
8.3您完全理解并同意，鉴于滴滴企业版商旅以非人工检索方式、根据您键入的关键字或点击特定的产品或服务关键字自动生成的网页链接或相关的产品信息描述，例如价格、库存等，上述非人工检索方式，因缓存时间间隔或检索方式非完全智能等原因，有可能造成信息更新不及时或产品服务信息聚合、抽取不精准等瑕疵，您完全理解并豁免上述产品或服务瑕疵给您造成的不便，滴滴企业版商旅不承担任何责任。
8.4为方便您的使用，滴滴企业版商旅可能会对产品的可信赖程度而进行的评级、推荐或风险提示仅供您参考，但不担保该等评级、推荐或风险提示的准确性和完整性，对推荐的内容及服务亦不承担任何责任。
8.5您完全理解并同意，您通过滴滴企业版商旅预订机票、酒店、火车票等现有产品或服务或此后新的产品和服务，应按照相关展示的说明、规定或政策等履行相关义务，享有相关权利，该等说明、规定或政策等与本说明共同构成您和滴滴企业版商旅的整体协议，您必须严格遵守。
8.6您了解并理解，任何经由滴滴企业版商旅提供服务而发布的图形、图片或个人言论等，均表示了内容提供者、服务使用者个人的观点、观念和思想，并不代表滴滴企业版商旅的观点或主张，对于在享受服务的过程中可能会接触到令人不快、不适当等内容的，由您个人自行加以判断并承担所有风险，滴滴企业版商旅不承担任何责任。
8.7滴滴企业版商旅为所有服务提供方、第三方代理商（包括但不限于机票、住宿、火车票等）提供一个供其宣传自己可供预订的产品及服务的平台，同时也通过本平台让用户预订产品及服务。例如，临时住宿产品及服务信息（包括但不限于住宿方名称、联系人及联络信息、住宿场所的描述和说明、相关图片、视频等）均由住宿方自行提供并上传，由住宿提供方对其提供并上传的所有信息承担相应法律责任。各住宿提供方均能通过后台自行更新其房价、可预订客房数量以及显示的其它信息。
8.8您完全理解并同意，通过滴滴企业版商旅预订机票、酒店、火车票等现有产品或服务或此后新的产品和服务时，您在预订产品或服务后应当及时付款；您在预订产品或服务后未全额支付前，您尚未完成预订上述产品或服务。因上述产品或服务的价格、舱位、数量或库存等实时更新或变化而造成您的额外费用、损失或无库存等，由您自行承担，滴滴企业版商旅不承担任何责任。您完全理解并同意，您在支付过程中，因网络中断、银行反馈信息错误等非滴滴企业版商旅的原因造成的付款失败，由您自行承担，滴滴企业版商旅不承担任何责任。
8.9 滴滴企业版商旅不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不做担保。亦不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由滴滴企业版商旅实际控制的任何网页上的内容，不承担任何责任。
8.10对于因不可抗力或滴滴企业版商旅不能控制的原因造成的网络服务中断或其他缺陷，滴滴企业版商旅不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
九、服务变更、中断或终止
9.1如因滴滴企业版商旅维护或升级的需要而需暂停提供服务，滴滴企业版商旅将尽可能事先进行通告，保护用户相关合法权益。
9.2如发生下列任何一种情形，滴滴企业版商旅有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的服务：
• 9.2.1有证据证明用户提供的个人信息、陈述不真实（包括失效状态）且经催告后不予更正、更新的；
• 9.2.2用户违反法律、行政法规在滴滴企业版商旅上从事扰乱社会治安、犯罪；
9.3除前款所述情形外，在出现不可抗力、政府部门介入要求停止对外服务或者其他已尽合理注意义务但仍无法避免中断或终止服务的事项，滴滴企业版商旅有权在事先通知用户的情况下中断或终止部分或全部滴滴企业版商旅服务的权利，同时对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，滴滴企业版商旅无需对用户承担任何责任。
9.4用户自行注销滴滴企业版商旅账号的，应在账号项下所有交易全部履行完毕方可实施，用户同意滴滴企业版商旅保留用户注册及使用过程中所有的个人信息和用户信息。
十、违约赔偿
10.1用户同意保障和维护滴滴企业版商旅及其他用户的合法利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给滴滴企业版商旅或者其他用户及第三者造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。
10.2滴滴企业版商旅同意对用户个人及用户信息进行保密，保障个人信息及隐私。除为履行相关服务需要用户相关信息及行政、司法机关合理要求披露外，滴滴企业版商旅不得将用户上述信息向第三方披露、泄露或者转让。
十一、修改协议
11.1滴滴企业版商旅会在必要时修改本协议，如制订、修改本协议向用户提供基于互联网以及移动网的相关服务的，将在本页面及其相应页面提前公布通知，用户应该定期登陆本页面及其他相关页面，了解最新的协议内容，如用户需要表达相关意见建议，可通过滴滴企业版商旅相关客服渠道提出。变更后的协议在本页面及相关页面公布后七天将自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止访问或使用滴滴企业版商旅服务，若您在网站协议和规则变更七日后继续使用服务的，即表示您接受已经修订的协议和规则。
十二、法律管辖
12.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。
十三、其他规定
13.1除本协议约定之外，用户将按照滴滴企业版商旅系统程序或流程进行的操作确认内容来履行自身义务和确认内容赋予的各项权利。
13.2如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
13.3依据用户注册时或者其后变更、更新后的个人信息（包括但不限于电话、传真、工作邮箱、地址，以最后更新信息为准）所进行的送达，均视为有效送达。送达内容包括但不限于交易内容、结算的确认和变更，法律诉讼文书的送达。如出现送达被退回的，则送达人收到退回件之日视为有效送达之日。
13.4本协议在用户点击确认同意时起即视为用户同意本协议内容及对用户及滴滴企业版商旅均产生法律效力。