本服务协议制定时间：2018年11月
本服务协议发布时间：2018年11月
本服务协议更新时间：2019年10月
本《享道出行平台服务协议》（以下简称“服务协议”或“本协议”）由上海赛可出行科技服务有限公司（以下简称“我公司”“我们”或“享道出行平台”）制定并予以公布，用户（以下或称“您”）在使用享道出行平台提供的服务前应仔细阅读本协议，特别是本协议中的特别提示条款。用户注册或继续使用我公司提供的服务（以下简称为“服务”），或者访问、浏览享道出行平台，则表示用户已完全同意、理解并接受本协议的相关约定，尤其是特别提示条款中的内容。用户将自觉遵守所有适用的法律和法规。用户一旦使用享道出行平台，则须秉着诚信、守法的原则遵守以下条款。
1. 名词定义
1.1 “享道出行平台”，是指上海赛可出行科技服务有限公司创建的用于提供网络预约出租车平台的网站及其客户端（包括但不限于移动客户端、微信小程序等），或称为“平台”。
1.2 用户:是指享道出行平台各项服务使用者，包括本协议所称“司机”和“乘客”。
1.3 司机:是指在享道出行平台为乘客提供驾驶服务的人员。
1.4 乘客:是指通过享道出行平台实际搭乘网络预约出租车的人员或指通过享道出行平台为实际搭乘网络预约出租车的人员。
1.5 订单：是指享道出行平台上登记的用户用车具体信息的电子订单。用户应当按照享道出行平台的要求提供预约信息，用户提供的全部预约信息作为一个整体构成一个订单。
2. 法律声明
访问、浏览或使用享道出行平台，表明您已阅读、理解并同意接受以下条款的约束，并自觉遵守所有适用的法律和法规。您一旦使用享道出行平台，则须秉着诚信、守法的原则遵守以下条款。
3. 一般原则
《享道出行平台服务协议》由《享道出行平台软件使用条款》、《享道出行平台用户服务条款》、《享道出行平台用户规则》以及上述文件中指向的各类规则、文件等组成。服务协议适用于所有享道出行平台用户或浏览者，其中《享道出行平台用户服务条款》及其中指向的各类规则或文件中的各项约定在用户使用出行服务时具有优先适用性。
因业务政策调整，服务协议可能随时被修改。我们会将更新后的服务协议公布在享道出行平台，您应定期访问享道出行平台以了解当前最新的条款，因为这些条款与您密切相关。这些条款的某些条文也可能被享道出行平台某些页面上或某些具体服务明确指定的法律通告或条款所取代，您应该了解这些内容，一旦接受本条款，即意味着您已经同时详细阅读并接受了这些被引用或取代的条款。
享道出行平台软件使用条款
本软件使用条款制定时间：2018年11月
本软件使用条款发布时间：2018年11月
本软件使用条款更新时间：2019年10月
1. 账号注册
1.1用户以自愿填写的方式提供注册所需的姓名、性别、电话以及其他类似的个人信息，则表示您已经了解并接受您个人信息的用途，同意享道出行平台为实现该特定目的使用及与第三方服务供应商、享道出行平台用户、应用开发者等分享您的个人信息，我们会要求前述第三方按照我们的说明、隐私政策条款以及其他相关的保密和安全措施来保护您的个人信息。与个人信息相关的条款详见“隐私政策”。
1.2 用户根据享道出行平台“账号注册”的相关提示填写真实身份信息，并表示同意本协议后方可完成账号注册。
1.3 用户在注册或登录我公司账号时，应仔细确认该账号的用户名、验证码以及与该账号关联的手机号、电子邮箱、微信、QQ、支付宝等账号信息的正确性。
1.4用户应具有完全民事权利能力和行为能力。如用户不具有完全民事行为能力，由其法定代理人同意或代理注册后仅可使用与其民事行为能力相适应的部分服务。依照服务性质可由代理人代理的，代理人应取得法定或约定的授权，且被代理人将同时受本协议约束。
2. 账号使用及保管
2.1 当您注册创建了一个用户账号，您是该用户账号的唯一授权使用人，可根据自己的需求使用，但不得以任何形式将账号转让或出借他人使用。为免疑义，账号的所有权归我公司所有。
2.2 未经我公司书面同意，用户不得将账号相关的权利义务转让给他人。如用户不具有完全民事行为能力，代理人在取得法定或约定的授权后，可将账号中与其民事行为能力相适应的相关的权利义务转让给该用户，但被代理人将同时接受本协议约束。
2.3 用户的账号由用户自行妥善保管。享道出行平台根据用户填写的手机号码发送动态验证码，用户需使用动态验证码登陆使用。使用注册账号及验证码登录享道出行平台并进行的一切活动即视为用户本人的行为，用户应就经该身份识别信息认证登录的账号下的一切活动负全部责任。用户知晓并确认，鉴于网络服务的特殊性，享道出行平台无义务审核是否是用户本人使用该账号，仅审核用户身份识别信息是否与数据库中保存的一致，所以即使用户认为账户登录行为并非用户本人所为，享道出行平台将不承担因此而产生的任何责任。
2.4 因黑客行为、计算机病毒侵入或发作或用户保管疏忽致使账号、密码被他人非法使用、盗用、篡改的或丢失的，请立即通知我公司并向公安机关报案。您理解我公司对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且我公司应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除我公司存在故意或重大过失外，我公司不承担责任。
2.5 账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，我公司并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
2.6 如发现账户非用户本人使用时，我公司有权不经通知而暂停账户的使用。
3. 权利声明
3.1 享道出行平台对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于提供的APP软件、微信小程序、网页设计、照片、录像、音乐、文字、图标及相关产品或服务的全部内容，享有全部的知识产权，并受相关法律保护。如果相关内容未含权利声明，并不代表享道出行平台对其不享有权利和不主张权利，未经享道出行平台书面确认，任何用户不得对上述材料进行复制、修改、拷贝、传播、使用或用于其他商业目的。对于非商业目的、个人使用的下载或打印（未作修改，且须保留该内容的版权说明或其他所有权说明）的除外。
3.2 上述软件中使用和显示的商标和标识（以下统称"商标"）是我公司在出行服务及其它相关领域内使用的有关商标，其所有权均归我公司所有，且受法律保护。该等软件中所载的任何内容，未经我公司书面许可，任何人不得以任何方式使用享道、享道出行及近似名称和相关商标、标识。
3.3未经我公司书面确认，用户不得将已发表于享道出行平台的信息或图文以任何形式发布或授权其他网站使用。
3.4享道出行平台有权就其提供的服务向用户收取服务费用，有权根据市场或政策的要求调整服务费用的价格。服务费用项目及价格将会提前告知用户。
4. 责任限制声明
4.1 不论在何种情况下，享道出行平台对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、智能终端、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
4.2 无论在任何情况下（包括但不限于疏忽原因），由于使用享道出行平台上的信息或由享道出行平台链接的信息，或其他与享道出行平台链接的网站信息，对您或他人所造成任何的损失或损害（包括直接、间接、特别或后果性的损失或损害），均由使用者自行承担责任（包括但不限于疏忽责任）。
4.3 享道出行平台上可能保留有第三方网站或网址的链接及第三方服务，是否访问这些链接或接受相应服务将由用户自己作出决定，享道出行平台并不就这些链接上所提供的任何信息、数据、观点、图片、陈述或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。享道出行平台不对任何第三方网站及其内容进行审查或控制，也不负任何责任。如果您决定访问任何与本站链接的第三方网站，您需要自行承担因访问第三网站或使用第三方服务可能带来的结果和风险。
4.4 享道出行平台所载的信息，包括但不限于文本、图片、数据、观点、网页或链接，虽然力图准确和详尽，但享道出行平台并不就其所包含的信息和内容的准确、完整、充分和可靠性做任何承诺。享道出行平台表明不对这些信息和内容的错误或遗漏承担责任，也不对这些信息和内容作出任何明示或默示的、包括但不限于没有侵犯第三方权利、质量和没有智能终端病毒的保证。
5. 享道出行平台组成
5.1享道出行平台由基础信息平台及出行信息平台共同组成。
基础信息平台，是指提供基础的信息传输和用户间即时通讯等基础信息交互服务，并授权附属及合作的信息平台使用享道出行平台的知识产权及基础信息服务的平台。
出行信息平台，是指由上海赛可出行科技服务有限公司运营，为用户提供网约车信息服务的平台（包括但不限于我公司后续不断开发并运营的其他相关的出行服务平台），我公司有权定期更新、调整、优化、暂停出行信息平台的各项功能。
6. 通知的发送
6.1 用户同意本协议项下我公司对于用户所有的通知（包括商品信息或商业性广告）均可通过网页公告、APP客户端、用户注册的手机、用户注册的电子邮件等向用户发送通知。该等通知于发送之日视为已送达收件人，以上通知模式均具有同样的法律效力。
6.2 在向多数用户发送通知时，可以在网站公告栏上公布该通知，该种通知模式与用户发送个别通知具有同样的法律效力。
6.3 用户对于我公司的通知应当通过我公司对外正式公布的通讯地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。该等通知以我公司实际收到日为送达日。
7. 终止
7.1 一旦我们发现账户的实际使用者并非您本人时，我公司有权不通知您即中止/终止该账户的使用。
7.2 如用户连续一年未使用我公司账号登录享道出行平台，则我公司有权注销用户的相关账号。账号注销后，我们有权将相关账号开放给其他用户注册使用。
7.3 我公司有权根据本软件使用条款约定注销用户注册的账号，软件使用条款应于注销账号之日终止。
7.4 软件使用条款终止后，用户不得要求我公司继续向其提供任何服务或履行任何其他业务，包括但不限于要求我公司为用户保留或向用户披露其账号中的任何信息等。
8. 用户承诺
8.1用户承诺向我公司提供的信息真实、准确、完整。我公司有权验证您所提供的信息的真实性，当查验您提供的信息缺乏真实性、准确性时，我公司有权拒绝向您提供服务或拒绝您使用有关网站、服务、应用程序。
8.2您承诺使用享道出行平台服务时，您不得从事以下行为，若发生下列行为，则您应承担相应的法律责任。享道出行平台有权限制或取消您的权限：
1. 申请或者变更用户信息时提供虚假信息；
2. 盗用他人信息；
3. 利用任何方式方法危害网络平台安全；
4. 利用享道出行平台损害任何第三人的合法权益;
5. 以任何形式使用享道出行平台服务侵犯享道出行平台的商业利益，包括但不限于发布非经本公司许可的商业广告，恶意接单下单、评价，进行虚假交易等作弊行为；
6. 在享道出行平台（包含各服务主体的网站及客户端）上复制、发布任何形式的虚假信息，或复制、发布含有下列内容的信息：
a. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
b. 损害国家荣誉和利益；
c. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
d. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
e. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
f. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
g. 含有法律、行政法规禁止的其他内容。
8.3 如果享道出行平台发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的，享道出行平台有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，且享道出行平台保留立即终止向您提供各平台服务和拒绝您使用有关网站、服务、应用程序，直至关闭或收回您注册账号的权利。
8.4对于因您违反本协议条款、法律法规，或者因您侵犯第三方合法权利所造成的损失（包括但不限于直接损失以及为获取赔偿所花费的律师费和诉讼费等），您应该予以赔偿。
9. 适用法律和管辖权
9.1通过访问享道出行平台使用其提供的或其合作服务提供商提供的服务，即表示您同意该访问或服务受中华人民共和国法律的约束，且您同意受中华人民共和国法院的管辖。访问或接受服务过程中发生的争议应当协商解决，协商不成的，由实际服务提供者或实际网络信息服务提供者住所地有管辖权的法院诉讼解决。（其中享道出行平台业务由上海赛可出行科技服务有限公司住所地有管辖权的法院管辖）。
9.2当您与享道出行平台发生争议时，享道出行平台有权要求您提供具体的住址、居住地、有效联系地址用于接收各类我公司或司法机关发送的文件文书作为送达地，前述文件文书包括但不限于各类通知、合同、诉讼文书等文件及就本协议发生争议时（包括争议进入仲裁、诉讼程序）的相关文件文书等。如因任何原因导致相关文件文书未被用户或其指定方实际接收，我公司不承担任何责任。邮寄送达的，以邮件被退回之日视为送达之日；直接送达的，以送达人在送达回证上记明情况之日视为送达之日。用户同意我公司或司法机关同时可以通过用户已提交的手机号码、电子邮箱（如有）等其他电子渠道送达前述文件文书或诉讼法律文件，送达时间以各类送达方式中最先送达的为准。用户与我司共同确认：上述送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于财产保全、一审、二审、再审、执行以及督促程序。同时为保证送达地址准确、有效，如果用户提供的地址、联系信息不确切，或者不及时告知变更后的地址、联系信息，使前述文件文书无法送达或未及时送达，由用户自行承担由此可能产生的法律后果。
享道出行平台用户服务条款
本用户服务条款制定时间：2018年11月
本用户服务条款发布时间：2018年11月
本用户服务条款更新时间：2019年10月
上海赛可出行科技服务有限公司（以下称“我司”）根据您的出行需求，通过实时的线上线下信息交互，线下资源借助大数据分析的有效匹配，为您提供多样化的网约车服务（以下简称“网约车服务”），您访问和使用有关网站、服务、应用程序提供的出行、预约功能适用本用户服务条款（以下简称“服务条款”）。
在您注册、使用有关网站、应用程序及接受我司平台中的网约车服务之前，请您认真阅读本协议（尤其是粗体标注部分）。您选择并使用服务即视为您已充分阅读并接受本协议的所有条款，您同意本协议对您和我司具有法律约束力。
1. 用户注册
1.1为使用网约车服务，您须在移动设备上下载“享道出行”应用程序（以下称“享道出行平台”）并进行注册，注册时您必须保证提供真实有效的信息、移动电话号码等，您知晓并同意，您一经成为享道出行平台注册用户，将会默认开通我司服务账户，账号及密码默认为享道出行平台账户的账号及密码。
1.2如果您是代表个人签订本协议，您应具备完全民事行为能力（年满18周岁或年满16周岁、以自己的劳动收入为主要生活来源，且精神健康能完全辨认自己的行为）。
1.2.1如您年满12周岁但尚未具备完全民事行为能力，请在征得您的监护人同意后签署本协议，并由监护人陪同乘车，否则司机可以拒绝运送并取消行程。为免疑义，如您未经监护人同意即签署本协议或坚持独自乘车，则表明您已具备相应的智力、判断水平，本协议仍然有效，因本协议及您的行为产生的义务和责任将由您或您的监护人承担。对于您的监护人未妥善履行监护责任的情况下，导致您自身损失或给他人造成损失的，将由您的监护人承担相应责任。
1.2.2如您尚未年满12周岁或存在其他无民事行为能力的情况，请勿签署本协议或在无监护人陪同的情况下乘车。如司机发现您属于上述情况，应当拒绝运送并取消行程。如您违反本条要求，导致自身损失或给他人造成损失的，将由您的监护人承担相应责任。
1.3您应妥善保管自己的账号及密码，不得将其提供给他人使用，或允许不具备完全民事行为能力的人在无监护人陪同的情况下单独乘车。如因您未妥善保管账号及密码，或违反本条要求，允许不具备完全民事行为能力的人通过您的账号获取我们提供的服务而单独乘车，由此产生的义务和责任将由您承担。如因此给他人造成损失的，将由您承担相应责任。
1.4如果您是代表法人实体签订本协议，您应获得授权并遵守本用户服务条款（并约束该法人实体）。
2. 服务内容
您在享道出行平台上，可获取您需要的网约车服务。您可通过下载并安装到移动设备上的“享道出行平台”应用程序选择并使用上述服务。
3. 合同订立
您理解并同意，您通过享道出行平台选择并使用我们的服务，即视为接受本用户服务条款并依据本用户服务条款与我司达成了合约（以下简称“合约”）。
4. 服务使用
4.1您可以通过享道出行平台提出用车需求。我司将按照您的预约信息匹配符合您需求的适合车辆。
4.2我司将做出合理的努力，让您获得服务，您充分理解您获得服务的等待时间受限于您请求服务之时所在位置周边是否有可提供服务的车辆及预约车辆的具体时间。
4.3为防止司机私自更换车辆、出借账号等行为的发生，您在乘坐车辆前，请仔细核对车辆及司机是否与平台信息所显示的车辆、司机信息一致。如发现车辆及司机与平台显示的信息不一致，应拒绝乘坐，并可向平台客服投诉，平台核实后可以按照平台用户规则对司机用户予以追责。
4.4 您不得在不乘坐车辆的情况下，委托司机单独运送物品，对于违反平台规则要求运送物品的订单，司机有权拒绝运送并取消行程。为免疑义，如司机违规单独运送物品，仍由您承担任何携带该等物品引起的后果和责任。
4.5 您不得携带危险品或者其他法律、法规规定禁止或不适宜携带的物品搭乘车辆司机的车辆，否则车辆司机有权拒绝提供服务，并由您承担任何携带该等物品引起的后果和责任。
4.6 您不得未经车辆司机的同意携带宠物上车，征得车辆司机同意后应将宠物装入宠物笼内，不干扰车辆司机正常驾驶并保证车辆的清洁，若因携带的宠物随意大小便或造成车上人员人身受伤等相关责任与费用由您承担。
4.7 您不得在使用服务过程中进行违反平台规则的不文明的行为（包括吸烟、喝酒、吐痰，以及其他违反平台规则的行为），不得进行或要求车辆司机进行违反相关交通规则或者其他法律法规的行为，因您违反禁止行为的原因导致有关部门行政处罚、人员受伤、发生交通事故、造成车辆损坏或其他损失的，您应向受损方进行赔偿。
4.8您作为乘客，应当保证发布出行信息时是自愿的，且不存在意识不清楚、醉酒等情形。若您有意识不清楚、醉酒等情形的，陪同人员代为发布的出行需求信息视为您的行为，且应当由该意识清楚的第三方陪同您乘车；在您饮酒、醉酒或意识不清楚的情况下，给他人造成损失的，您应当就相应损失予以赔偿。
4.9 您不得诱导司机取消行程并进行线下结算。如司机要求、胁迫或诱导您取消行程，您应当拒绝，并及时联系享道出行平台客服人员。如果您在使用服务过程中取消行程，无论原因为何，由此造成的后果由您承担，享道出行平台不承担任何责任。
4.10您不得在未获得车辆司机事先同意的情况下，在使用服务过程中进行照相、录音、录像、网络直播等行为。在征得车辆司机同意的前提下进行的照相、录音、录像等行为所获得的内容仅能为记录服务过程中的证明信息之目的，不得通过网络传输、线下拷贝等任何方式进行复制、传播、扩散等。
4.11 在您使用网约车服务过程中获得的其他享道出行平台用户的个人信息，除相关法律允许外，您不得向任何第三方公开、透露上述个人信息。
5. 承诺
5.1您确认并承诺，您向我们提供的信息真实、准确、完整。为实现网约车服务功能，我们有权验证您所提供的信息，并有权在不提供任何理由的情况下拒绝向您提供服务或拒绝您使用有关网站、服务、应用程序。
5.2您使用享道出行平台的服务，即表示您还同意以下事项：
a. 您出于您个人用途使用服务或下载应用程序，并且不会转售给第三方；
b. 您不会将服务或应用程序用于非法目的，包括（但不限于）发送或存储任何非法资料或者用于欺诈目的；
c. 您不会利用服务或应用程序骚扰、妨碍他人或造成不便；
d. 您不会影响网络的正常运行；
e. 您不会尝试危害服务或应用程序；
f. 当我们提出合理请求时，您会提供身份证明；
g. 您将遵守国家/地区以及您在使用应用程序或服务时所处国家/地区、省和/或市的所有适用法律。
5.3如果您违反以上任一约定，我们保留立即终止向您提供服务和拒绝您使用有关网站、服务、应用程序的权利。
6. 付款及发票
6.1您同意并认可享道出行平台现行公示或未来更新的有关服务价格标准，您可以在享道出行平台上查看有关服务的价格。这些价格可能会根据市场供需情况随时更新，您须自行留意服务的价格，并根据自主意愿选择适合您的服务。
6.2您在使用服务后应及时支付费用。逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的，我司有权拒绝您继续使用服务，并采取必要的法律手段维护我司的权益。由此产生的费用均由您承担，同时您知悉并同意我司有权视情况将您的违约信息提交第三方征信机构。
6.3您在享道出行平台可以使用您的第三方电子支付账户（包括但不限于微信支付账户或支付宝支付账户等）进行支付。处理您使用服务相关的付款时，除了受到本服务条款的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细。在使用这些信息时我们将严格遵守相关法律法规和公司的各项政策。
6.4在您提出开具发票的要求时，我们将为您开具发票，具体发票开具及申请规则，请参见应用程序上所列示的开票说明。
6.5我们提供订单管理功能，您可以随时通过手机应用端查询订单情况。您可以随时通过享道出行平台查询订单情况，您应在每次服务完成后及时核对订单信息；服务完成后未及时核对的，视为订单信息无误。
7. 赔偿
7.1您（含实际乘车人）使用享道出行平台的各应用程序及服务，即表示您接受本服务条款并同意：对于因以下事项产生的或与以下事项相关的任何及所有索赔、费用、赔偿、损失、债务和开销（包括但不限于律师费和诉讼费），您应该予以赔偿（包括向实际受侵害方以及享道出行平台）：
a. 您触犯或违反本服务条款中的任何条款或任何适用的法律法规（无论此处是否提及）；
b. 您侵犯任何第三方的任何权利；
c. 您滥用应用程序或服务；
d. 存在安全隐患行为的，包括但不限于抢夺方向盘、钥匙、操纵杆等妨碍车辆正常行驶或司机安全驾驶的，恶意投诉、制造或传播谣言等扰乱平台正常运营的，醉酒或有精神疾病且无完全民事行为能力人陪护的，携带无封闭防护装置的宠物的，携带非法或无法检测合法性的物品的；
e. 存在违反平台规则的不文明的行为（包括但不限于吸烟、喝酒、吐痰、辱骂、威胁、恐吓司机或同乘人员、裸露器官或播放淫秽视屏、污损、损毁、扣押车辆，以及其他违反平台规则的行为），或要求车辆司机进行违反相关交通规则或者其他法律法规的行为，或任何可能导致有关部门行政处罚、人员受伤、发生交通事故、造成车辆损坏或其他损失的其他禁止行为；
f. 您因故意或重大过失对车辆及其内部设施造成损坏。
8. 责任
8.1在网站或享道出行平台上向您提供的信息、推荐的服务仅供您参考。我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确，但无法保证其中没有任何错误、缺陷、恶意软件和病毒。对于因使用（或无法使用）网站或享道出行平台导致的任何损害（但排除死亡或人身伤害），我们不承担责任（除非此类损害是由我们的故意或重大过失造成的）。此外，对于因使用（或无法使用）与网站或享道出行平台的电子通信手段导致的任何损害，包括（但不限于）因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，我们不承担责任。
8.2您知悉并确认，您通过享道出行平台预约的网约车服务，由我司根据您发出的用车需求信息，经过后台大数据信息处理，在用户终端上提供可使用的网约车信息，并由最终匹配成功的司机实际向您提供线下运输。为更好的保障用户权益，我司将通过平台规范的方式约束平台中的参与方严格遵守平台规则，保障用户权益，我司负责平台规则的合理化及监督规则的实施。从需求用户发送订单并由系统成功匹配开始，到订单完成之时，为线上网约车平台交易信息服务区间，其中从乘客肢体接触到线下服务车辆起始，至线下运输服务结束乘客离开运输工具止，为司机为用户提供线下网约车运输服务区间。
平台在网约车服务提供区间内，根据法律法规的要求承担相应的法律责任。同时，为提升服务品质，保障平台用户（包括司机与乘客）安全，并更好的承担企业社会责任，我司将提供相应的服务保障。如果责任应由侵权责任人、违约责任人等相关责任方承担的，享道出行平台不承担责任，但将会积极协调相关人员、保险公司等进行处理。对于用户接受服务产生的其他间接损失或不可预期损失，享道出行平台不负任何责任。
9. 知识产权政策
我们遵守各类适用的知识产权法律法规，并希望用户也遵守。
10. 第三方链接
在您使用网站、应用程序期间，我们可能会不时地提供由第三方拥有并控制的网站链接，以便您跟第三方沟通，向其购买产品或服务，参加其提供的促销活动。该等链接会带领您离开网站、享道出行平台，并且该等链接所指向的第三方网站内容不在我们的控制范围之内，这些第三方网站各自订立了条款、条件和隐私政策。因此，我们不会对这些网站的内容和活动负责，也不会承担任何义务，您应充分理解该等网站的内容及活动并自己全力承担浏览或访问这些网站的法律责任及风险。
11. 其他
11.1如果本用户服务条款的某一（些）条款被认定为无效而其他条款仍能保持有效且其执行不受影响，我们可决定是否继续履行该等其他条款。
11.2我们保留随时修改或替换本用户服务条款，或者更改、暂停或中断服务或应用程序（包括但不限于，任何功能、数据库或内容的可用性）的权利。届时，我们只需在网站及/或享道出行平台上发布通告或发送通知。您如果不同意我们对本用户服务条款所做的修改，您可以向平台提供的客服电话反应意见，并暂时停止使用相关服务。如果您继续使用服务，则视为您接受我们对本用户服务条款所做的修改。
11.3我们可以通过以下途径发送通知：在网站及/或享道出行平台上张贴一般通知；按照您在账户信息中登记的电子邮件地址或电话发送电子邮件或短信。
11.4未经我们的事先书面同意，您不得转让您在本用户服务条款中的权利。
12. 管辖约定
本用户服务条款适用中国法律。关于本用户服务条款的违约、终止、履行、解释或有效性，或者网站、享道出行平台的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷（统称为“争议”），由享道出行平台运营方上海赛可出行科技服务有限公司住所地法院管辖。
享道出行平台用户规则
本平台用户规则制定时间：2018年11月
本平台用户规则发布时间：2018年11月
本平台用户规则更新时间：2019年10月
第一章 总则
1. 概述
1.1 为保护用户合法权益，维护公开透明、公平有序的平台交易秩序，降低用户交易成本，提升用户体验，特依据法律法规及平台与用户签署的各项协议，制定本平台用户规则。
1.2 享道出行平台由基础信息平台、各专项功能服务交易信息平台以及其他信息服务平台组成。本《享道出行平台用户规则》的“总则”及“平台通用规则”，适用于使用享道专车平台服务的用户。
1.3 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定，遵守平台交易秩序，不得损害其他用户权益。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件，或破坏平台交易秩序，损害其他用户权益的行为，本平台用户规则已有规定的，适用本规则;本平台用户规则尚无规定的，平台可以遵照平等、公平、诚实信用等基本原则，结合用户行为危害程度，酌情制定临时性规则，在本平台用户规则修订并重新发布前予以适用。用户应同时遵守本规则在内的所有平台规则、与享道及其关联公司或各相关平台业务运营方所签订的各项协议。
1.4 平台鼓励用户遵守法律法规、平台用户规则、符合公序良俗的行为。用户使用本平台服务或通过本平台为他人提供服务时，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
1.5平台用户在适用规则上一律平等。
2. 名词定义
2.1“享道出行平台”，是指上海赛可出行科技服务有限公司创建的用于提供网络预约出租车平台的网站及其客户端（包括但不限于移动客户端、微信小程序等），或称“平台”。
2.2 用户:是指享道出行平台各项服务使用者，包括本协议所称“司机”和“乘客”。
2.3 司机:是指在享道出行平台为乘客提供驾驶服务的人员。
2.4乘客:是指通过享道出行平台实际搭乘网络预约出租车的人员或指通过享道出行平台为实际搭乘网络预约出租车的人员。
3. 违规责任概述
3.1 用户违反本规则，平台可依据平台规则采取以下一种或多种违规处理措施，追究其违规责任:
① 警告:平台通过短信、客户端内消息等方式对用户违规行为进行提醒或警示。
② 暂停服务:平台在一定时间内停止用户使用本平台服务，具体停止时间视申诉结果而定。
③ 暂停服务至用户改正:平台停止用户使用本平台服务，直至用户改正其违规行为后，平台方重新为其提供服务。
④ 永久停止服务:平台永久性的停止用户使用本平台服务
⑤ 降低服务分或信任值。
本条规定的违规责任，可以单独适用，也可以合并适用。
3.2 平台有权出于有效维护平台交易秩序，保护用户合法权益的目的，根据平台运营实际情况设定、调整违规处理措施。设定或调整后的违规处理措施在适用前应当公示或告知用户，告知的方式包括但不限于在享道出行平台进行公告、通过电子邮件，或者在APP内推送提醒等。
3.3 本用户规则中的违规行为，无特殊说明的，仅包括用户使用平台服务过程中发生的行为。有特殊说明的，依照特殊说明。
第二章 平台通用规则
1. 本章“平台通用规则”适用于使用享道出行平台 “专车”信息服务平台的用户。
2. 用户违规行为及责任
2.1 用户涉嫌犯罪，或司机不符合法律法规规定的准入条件，应承担以下违规责任:
① 司机有犯罪记录或达到犯罪标准的，包括交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、暴力犯罪以及其他犯罪行为，或者存在吸毒记录的，永久停止服务。
② 乘客通过使用平台的专车服务时实施任何犯罪行为或达到犯罪标准的，包括暴力犯罪及其他犯罪行为，经平台核实后永久停止服务。
③ 用户涉嫌犯罪，处于调查、侦查、审查起诉或审判阶段的，经查证属实，平台可采取永久停止服务的措施。
④ 司机吸毒或有吸毒记录，永久停止服务。
⑤ 司机饮酒后驾驶或有饮酒后驾驶记录，永久停止服务。
⑥ 司机最近连续2个记分周期内记满12分或有相关记录，永久停止服务。
2.2 用户存在肢体冲突、性骚扰、侵犯或影响其他用户人身权利的行为,尚未达到犯罪标准的，应承担以下违规责任：
① 与其他用户发生肢体冲突或在订单过程中存在其他暴力行为，造成人身伤害，造成他人轻微伤及以上伤情(含轻微伤)，经平台核实后永久停止服务。
② 与其他用户发生轻微推搡，未造成人身伤害的，平台可对该用户根据情节采取包括但不限于暂停一定期限的服务或永久停止服务的措施。。
③ 触碰他人身体性别敏感部位，或故意裸露身体性器官，猥亵等行为，平台可先行暂停该用户使用平台全部或部分功能，经平台核实确认有该等行为的，永久停止服务。
④ 以下流、暧昧、涉性类语言、音视频或其他不当行为骚扰用户，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能，经平台核实确认有该等行为的，永久停止服务。
⑤ 以轻浮的语言、信息、肢体触碰、电话或其他不当行为骚扰用户，暂停该用户使用平台全部或部分功能，若平台核实确认有该等行为的，永久停止服务。
⑥ 限制其他用户人身自由，永久停止服务。
⑦ 以暴力、恐吓等手段威胁其他用户人身安全，永久停止服务。
⑧ 对其他用户进行追逐、拦截、寻衅滋事、辱骂、吵架或其他恶性服务行为，永久停止服务。
⑨ 携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品，以及弩、匕首等器具，永久停止服务。
⑩ 涉及邪教、迷信、民族歧视、民族仇恨、恐怖主义、极端主义等的不当行为或言论，永久停止服务。
⑪ 偷拍、散布其他用户隐私或泄露其他用户个人信息，永久停止服务。
⑫ 发生交通事故，致他人重伤以上，司机负同等以上责任，但尚未构成交通肇事犯罪的，永久停止服务。
⑬ 发生2人以上重伤或者1人死亡的交通事故，且司机对交通事故负主要责任的，平台可先暂停司机使用平台全部功能，并根据事故最终的认定结果由平台判定是否解除该等措施。
⑭ 发生2人以上重伤或者1人死亡的交通事故，司机对交通事故负主要责任的，且司机在交通事故发生后逃逸的，平台可对司机采取永久停止服务的措施。
⑮ 司机患有妨碍安全驾驶机动车的疾病，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能，待相关机关出具最终意见后，平台根据行为性质采取相应措施。
⑯ 其他违反法律法规规定或政府主管部门明令禁止的行为，平台可冻结该用户使用平台全部或部分功能，待相关机关出具最终意见后，平台可对用户采取永久停止服务。
2.3 用户存在侵犯其他用户财产权利的行为，尚未达到犯罪标准的,应承担以下违规责任:
① 抢劫、抢夺他人财物，永久停止服务。
② 盗取、骗取、勒索他人财物，永久停止服务。
③ 有证据表明故意损毁其他用户或平台财物，平台对该用户永久停止服务。同时，平台可以向用户进行索赔。
④ 用户拾得其他用户财物后拒绝归还，平台可对该用户根据情节采取包括但不限于暂停一定期限的服务或永久停止服务的措施。
⑤ 用户拾得其他用户财物后，归还时索要不合理费用，平台可对该用户根据情节采取包括但不限于暂停一定期限的服务或永久停止服务的措施。如司机发生此类行为的，平台同时可以从应当支付给司机的款项中扣取不合理费用返还乘客。
2.4 用户存在严重扰乱平台秩序的行为，应承担以下违规责任:
① 司机违反平台准入标准，盗用他人信息或以虚假信息注册，永久停止服务。
② 非注册司机本人接单或使用非司机本人车辆接单，经平台核实后，平台有权对所有涉事的司机根据情节采取不同的措施，包括但不限于永久停止服务。
③ 司机以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取平台或其他用户现金、代金券及其他财物情节，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能，待申诉成功后采取解除措施。如果上述行为给平台造成损失的，平台将进行索赔。
④ 司机安装扰乱平台正常秩序的软件，或者通过其他各种形式进行刷单、作弊的，平台有权对所有涉事的司机根据情节采取不同的措施，包括但不限于可永久停止服务。
⑤ 乘客拒不支付车费及其他已发生的费用，平台暂停其使用服务，直至完成支付。拥有相同享道账号、相同手机号、相同的支付账号或相同的硬件设备号的用户，均视为同一乘客。满足任一条件的乘客拒不支付车费及其他已发生的费用，平台暂停其使用服务，直至完成支付。
⑥ 用户通过组织群体聚集或发布不实言论等方式扰乱社会秩序，经查证属实，平台可对用户采取永久停止服务的措施。
⑦ 违反法律规定，侵入、删除、修改、增加、干扰平台系统或其他影响平台系统正常运行的行为，永久停止服务，并依法追究其法律责任。
2.5 用户存在其他一般违规行为，应承担以下违规责任。用户存在一般违规行为，平台同时降低其服务分，服务分过低的用户，平台对其永久停止服务。
① 司机无正当理由取消或诱导乘客取消订单或诱导对方线下交易(符合平台规则中可取消情形的除外)，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能，并在申诉成功后或司机按平台规则支付了相应的违约金后解封。
② 乘客未上车，但产生账单，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能48小时。平台可以从支付给司机的款项中扣取司机的不当所得费用返还乘客。
③ 司机在行程开始前计费或乘客下车后未立即结束计费，平台可从支付给司机的款项中扣取司机的不当所得费用返还乘客。
④ 司机在行驶过程中存在闯红灯、超速、竞速、恶意加塞等严重危险驾驶行为，但未达到犯罪程度的，平台可对司机采取永久停止服务的措施。
⑤ 司机在行驶过程中存在分心驾驶、通过路口不减速、驾驶中打电话、抽烟、或其他危险驾驶行为的，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能直至申诉成功后解除。
⑥ 司机未按照导航指定路线、乘客指定路线或其他合理路线行驶，平台可从违规司机账户扣取不当所得费用返还乘客。
⑦ 司机违反平台规则，在接单后未与乘客联系，或未经向平台报备自行取消订单，或存在其他故意取消订单的行为，或服务中途要求乘客下车，或下车地点不符合平台规定，平台可视具体情况采取可暂停该用户使用平台全部或部分功能，如果发生上述行为达到三次的，平台可对司机采取永久停止服务的措施。
⑧ 司机收取未发生的费用，警告后仍拒不改正的，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能48小时，并可以从违规司机账户扣取不当所得费用返还乘客。
⑨ 司机向乘客多收取附加费用（包括停车费、过路费、清洁费等），平台有权根据实际情况对司机采取必要的措施，从违规司机账户扣取多收取的费用返还乘客。
⑩ 乘客按照平台规则上车前已征得司机同意携带宠物上车，司机无故拒绝乘客及宠物上车或在提供网约车服务时中途拒绝继续提供服务，平台可以对其司机采取暂停服务至用户改正，或降低服务分。情节严重的，平台可对司机采取永久停止服务的措施。
⑪ 乘客通过威胁、恐吓、差评等手段胁迫或指示司机作弊或参与作弊，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停平台全部或部分服务功能，并在申诉成功后解禁。情节严重的，永久停止服务。
⑫ 乘客发送虚假订单、恶意投诉、恶意差评、恶意点击费用异议及其他扰乱平台秩序的行为，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停平台全部或部分服务功能，并在申诉成功后解禁。情节严重的，永久停止服务。
⑬ 乘客未经司机同意，要求司机提供超范围服务，警告后仍拒不改正的，平台可以对其暂停平台全部或部分服务功能，并在申诉成功后解禁。情节严重的，永久停止服务。
⑭ 乘客征得司机同意后携带宠物上车，应将宠物装入宠物笼内并保证车辆内清洁，若因宠物随意大小便或造成车上人员人身受伤影响司机正常驾驶的情况，乘客应当承担所有责任并支付费用，平台可以对其暂停平台全部或部分服务功能，情节严重的永久停止服务。
⑮ 用户资料含有违法违规、违反公序良俗、侵犯他人权利的内容，暂停服务至用户修改资料内容，情节严重的永久停止服务。
⑯ 司机一周内误按SOS或报警按钮累计超过5次，平台可暂停该用户使用平台全部或部分功能48小时。
⑰ 用户存在恶意辱骂平台客服或其他工作人员的，平台可对用户采取永久停止服务的措施。
⑱ 因乘客对司机采取恐吓、辱骂、挑衅造成司机采用同样方式回击的，平台可对相关用户根据情节采取包括但不限于暂停一定期限的服务或永久停止服务的措施。。
⑲ 用户有恐吓、辱骂、挑衅其他用户的行为，平台可对该用户永久停止服务。
⑳ 司机在每一自然月内出现三次经平台确认司机存在过错的投诉事件的，平台可对司机采取永久停止服务的措施。
第三章 用户违规行为处置
1. 违规处理原则
1.1同一用户在同一订单中的单个行为，同时违反多条平台规则的，应承担数个违规责任中最高的违规责任。
1.2 同一用户在同一订单中存在多个违规行为的，每个行为分别确定违规责任，多个违规责任相加，合并执行。
1.3 用户违规后6个月内，再次违反本平台用户规则相同条款的视为多次违规。多次违规责任涉及警告或暂停服务的，平台可以按照本平台用户规则划分的违规责任级别，采取更高一级违规处理措施，直至采取最高级别违规处理措施。正常的处理措施为暂停服务的，30天以内（含）的多次违规的，永久停止平台服务。
1.4 针对其他用户违规行为采取的合理防卫措施，不视为违反本用户规则。防卫措施超出防卫限度的，可以比照相应违规责任减轻处罚。
2. 违规行为认定
2.1 用户违反本平台用户规则的，平台有权依照本规则规定的处理措施追究其违规责任。平台通过接应收用户投诉及主动排查发现用户违规行为的，经核实后平台有权依照本规则规定的处理措施追究其违规责任。
2.2 用户投诉其他用户违反平台规则，或被其他用户投诉的，应实事求是反映情况并提供适当证据。平台结合用户提供的证据、有权部门出具的相关材料、平台记录情况以及其他用户反馈等，判断其是否违反本用户规则，违规用户，应依照规定承担相应的违规责任。
2.3 司机如对宠物有各类过敏或禁忌，可在乘客及宠物上车前明确提出，充分说明原因后可拒绝乘客及宠物上车及提供网约车服务，司机应及时向平台进行报备，经平台核实后此情况不属于司机违规行为。
3. 违规行为申诉
3.1 被初步判定违规的用户，有权在平台给予的申诉期内进行申诉。用户申诉的，应配合提供适当证据以证明违规事实认定错误在或违规责任处置过重。平台接到申诉后，再次依据本规则对违规事实进行核实。经核实违规行为不存在或违规责任处置不当的，平台予以取消/调整违规责任、恢复服务分或信任值。
3.2 如用户在平台给予的申诉期内未提出申诉，视为认可承担违规责任。为维护平台秩序的稳定性，超出平台申诉期后，违规责任不可被撤销，除非该违规责任对用户造成严重不利影响，且用户有确凿证据证明违规事实不存在。
第四章 附则
1. 本平台用户规则所称的“以上”、“以下”、“以内”，包括本数；所称的“不满”、“超过”，不包括本数。