尊敬的乘客：
滴滴专车，全心为你。《乘客须知》带您深入了解我们的服务和倡导，我们邀您安全出行、文明乘车，共建和谐舒适的乘车环境。
一、服务
（一）用心服务，甄选优质好司机
专车司机100%通过三证验真（身份证、驾驶证、行驶证）、背景审查、一对一面试、现场验车、现场培训、上路考试等环节的层层甄选，认证合格后方可接单，我们致力于为您带来专业贴心、值得信赖的出行服务。请充分信任我们会竭诚为您提供最佳的乘车体验。
（二）贴心为你，提供优质好服务
1、车内免费提供：纸巾、充电线、饮用水；
使用说明：（1）饮用水人均一瓶，为避免浪费，请将已打开的水带走；（2）纸巾盒、充电线为公用物品，仅限车内使用，请勿带走；
2、温度：如需调节空调温度或开关车窗，敬请告知司机；
3、音响：如您想听音乐或广播，敬请告知司机；
4、发票：如您需要发票，可通过滴滴出行APP开具电子或纸质发票，提醒您途中产生的停车费、高速费、路桥费等第三方收取的费用，相关发票需要向收费方索取，如需发票敬请提前告知司机；
5、如您在机场、火车站或遇雨雪天气有迎送需求时，可提前告知司机为您安排。
二、安全
（一）安全出行，安心为你
1、请后排、前排乘客均系好安全带；
2、不要求司机超载（舒适性准乘4人，商务型准乘6人，均含怀抱婴儿）；
3、身体不探出窗外，不向车外抛洒物品；
4、下车时请带好随身物品，注意观察周边情况，小心后方来车。
三、文明
（一）文明出行，理解、尊重，以心换心
请配合以下行为规范：
1、请勿谩骂、侮辱司机；
2、 请勿用武力、权势胁迫，使司机遭遇危险，或通过语言行动威胁司机的人身安全；
3、请勿在车内吸烟；
4、请勿要求司机单独运送货物；
5、请勿带宠物乘车（导盲犬除外）；
6、请勿醉酒后独自乘车，以免司机到达接驾地点后因乘客意识不清而无法交流。
※如出现以上情况，司机有权停止服务。
特殊情况需赔偿司机：
1、破坏车辆：乘客乘车时对车辆进行损坏，或因运输锋利物品可能会对车辆产生损坏时（不限于损坏车内设施、物品、真皮座椅），司机有权利停止服务，并对已经形成的损坏索赔；
2、清洁费收取：乘客乘车时踩蹬车辆、呕吐、将食物或饮品洒落在车上等情况导致车辆脏乱、有异味时，需要支付清洁费。通常情况下，舒适车型不超过100元，商务车型不超过150元；特殊情况以双方协商为准；
3、遗失物品归还：当您将物品遗落在车内，需要司机送还时，请您体谅司机的额外付出，并支付合理的空驶费用。
订单完成后司机不得以现金形式结账，若有此情况您应拒绝支付并通过客服电话投诉；
我们珍惜每一位乘客的声音，欢迎致电提供建议或反馈，专车客服电话：4000-555-888。
滴滴专车关心您。