优享全新服务标准
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1、 保持个人卫生，干净无异味。
2、严禁司机车内进食，严禁司机车内抽烟。
3、禁止在车内使用香水、香薰。
1、 车身无露底漆的明显划痕和凹陷，表面光泽无
明显污渍。
2、车内可视空间内无明显污渍。（包括侧门置物
空间、挡风玻璃处、中央扶手处、中控台处等）
3、坐垫、椅套、脚垫没有污渍和破损。
4、禁止中控台、中央扶手处、前后挡风玻璃处、
侧门置物空间、乘客座椅上、地面、前排座椅背后
放置杂物。（水杯、纸巾盒、手机支架、数据线、
禁烟贴等滴滴发放的物料除外）
1、 接单后，3分钟内主动通过APP内置消息或者打电话联系乘客，建议优先使用APP内置消息，如打电话，话术为：“您好，我是您的优享司机。”
2、如遇拥堵或车祸等异常因素导致无法按时接驾，需主动联系乘客并说明情况，请乘客耐心等待。
3、到达接驾地点后，如乘客未到，需耐心等待。等待5分钟后可再次联系乘客。若5分钟后联系不上乘客，车主可点击“联系不上乘客”，等待下个订单。
1、 乘客上车前，保持车内温度在体感舒适温度。
2、如乘客提出调节温度的需求，请及时调整。
1、 任意订单出车时，需穿着统一的纯黑色有领POLO衫(夏季)。
2、 保持服装至少系1个扣，整洁干净，无破损。
1、 确保乘客坐稳后再开车。
2、严禁无故急刹急停、突然加速或强行并线的
行为。
3、经过减速带、坑洼地带时需减速。
1、接单后，不得根据自己好恶取消订单，符合平台规则中可取消的情形除外。
2、不得诱导乘客取消，指的是司机以各种理由、通过各种渠道，建议或要求乘客取消的行为。
诱导取消包含以下情况：
• 以临时有事（包括吃饭、加油等）为由，要求、
询问或建议乘客取消。
• 以车祸、换胎、车有毛病为由，要求、询问或
建议乘客取消。
• 以距离太远为由，要求、询问或建议乘客取消。
• 以堵车、时间太久为由，要求、询问或建议
乘客取消。
• 因切单、加价等不合理要求，导致乘客取消订 单。多次拒接乘客电话，导致乘客取消订单。
1、 乘客上车后请确认目的地，如需停靠其它地点， 请告知乘客可能会产生额外费用。
2、推荐使用内置导航作为默认导航。
3、优先按照乘客建议的熟悉路线行驶，并委婉提醒
可能会多出公里数。如果乘客没有要求，则按照导航建议路线行驶。
4、到达目的地附近，确认下车点。
5、禁止未到达目的地前，弃置乘客。
2、推荐使用内置导航作为默认导航。
3、优先按照乘客建议的熟悉路线行驶，并委婉提醒
可能会多出公里数。如果乘客没有要求，则按照导航建议路线行驶。
4、到达目的地附近，确认下车点。
5、禁止未到达目的地前，弃置乘客。
1、请在乘客上车后开始计费，并在行程结束后及时结束计费。
2、高速、过桥、停车等附加费，请只收取服务用户时的单程标准费用，切勿多收附加费。
3、禁止绕开平台私下与乘客交易。
4、乘客因各种原因取消的，禁止操作结束服务收取用户费用。服务过程中，切勿以乘客迟到等各种名目乱收费。
1、 在与乘客电话沟通或见面时请主动问好，下车时请主动告别。
2、如开启音响，注意音量适中，在乘客接打电话时，主动调低或关闭车内音响。
3、在使用行车导航时，需将音量适当调低。
4、不主动与乘客攀谈，如果有沟通，内容不可触及乘客隐私。
5、遇到乘客态度恶劣等异常情况，切勿对乘客抱怨，必要时请寻求平台协助。
1、 严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》安全驾驶。切勿超速、超载、酒驾、乱闯红灯、疲劳
驾驶等。
2、上车时，提醒乘客系好安全带。到达目的地后，确保乘客在安全地点下车。下车时，提醒乘客注意
后方来车，等乘客完全离开车辆后再开车。
3、严禁做与行程无关的事情，例如微信聊天、看视频、拨打电话（紧急情况除外）等。
4、禁止在任何情况下与乘客发生言语、肢体冲突。
