滴滴快车车主联盟3S行为准则
安全第一（Safety），快捷高效（Speedy），服务可信（Service）
1. 安全第一：
1.1 遵纪守法
滴滴车主应遵守法律法规及平台规则，禁止从事任何违法犯罪行为。
遵守《治安管理处罚法》：
禁止组织、教唆、胁迫、诱骗、煽动他人从事邪教、迷信活动或者利用邪教、迷信活动，扰乱社会秩序、损害他人身体健康；
禁止携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险物品及国家规定的管制刀具；
禁止非法限制他人人身自由或威胁他人人身安全；
禁止煽动民族仇恨、民族歧视，或者存放、推荐刊载民族歧视、侮辱内容的出版物；
禁止盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁乘客财物；
禁止发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活；
禁止偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私；
禁止阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车、警车等车辆通行；
禁止强行冲闯公安机关设置的警戒带、警戒区；
遵守交通法律法规：
按照交通法律法规安全驾驶，如遇乘客要求违章行驶或停车，应礼貌拒绝；
遵守平台安全规则：
禁止以虚假信息或盗用他人身份、车辆信息注册账户；
禁止私自更换车辆或驾驶非注册车辆接送乘客；
禁止转借注册车辆或使用他人账号接送乘客；
1.2 安全行车
出车检查：
检查车辆是否存在故障或隐患，确保车况良好；
检查前后排安全带是否可以正常使用，确保乘客安全，开车前主动提醒乘客系好安全带；
检查前后排车窗是否可以正常升降，确保完好可用；
行车安全：
安全、文明驾驶，不得出现与其他车辆抢道、追逐、竞速、互别、互骂或其他危险驾驶行为；
驾车时接打电话需使用耳机，不得长时间接打电话，不得妨碍安全驾驶，如遇特殊情况需礼貌与乘客沟通；
驾车时不得使用手机收发微信、打游戏、看视频或进行其他有碍安全驾驶的行为；
驾车时应避免急刹车、快起步等现象，凹凸道路应提前减速；
停车安全：
将车辆停放于安全位置；
避免乘客左侧下车，乘客下车时应提醒注意后方来车；
不得催促乘客上下车，待乘客落座或离开并关闭车门后起步；
1.3 规范行为
纠纷处理：
如遇纠纷，应文明沟通讲道理，不得辱骂、咆哮、大声争执，协商未果应立即联系平台从中协调；
禁止中途甩客；
禁止与乘客发生肢体冲突；
禁止骚扰
不得主动向乘客索取微信、QQ、电话等私人联络方式；
禁止行程中或结束后私下联系乘客，对乘客进行骚扰，威胁，恐吓；
2. 快捷高效：
2.1 快速接驾
契约精神
不得无故取消、诱导乘客取消订单（符合平台规则中可取消的情形除外）；
不得与乘客议价，不得诱导乘客线下交易；
无正当理由不得拒载（如遇乘客要求超员、超载或携带违规物品等，可礼貌拒载）；
行程中车内不得搭载订单乘客以外的人；
守时守信
不得无故迟到，遇特殊情况应提前与乘客沟通；
不得私自变更上车地点，如受交通规则限制无法到达上车点，应礼貌与乘客沟通协商；
公平交易
不得在乘客未上车的情况下点击开始计费并完成订单；
不得在行程开始前点击开始计费，乘客下车后应马上结束计费；
不得以任何名义添加未发生的费用；
2.2 高效行驶
路线确认
行程开始前应与乘客确认路线行驶依据，建议按导航行驶；
不得在道路顺畅的情况下刻意低速行驶；
因特殊情况导致路线偏移，应向乘客致歉，并在到达目的地之前适当提前结束计费；
拼车订单需按照系统规划路线行驶，遵守平台接送顺序，不得私自调整；
收费确认
如需行驶收费路段、进入收费停车区域等涉及乘客额外承担附加费问题，应与乘客提前沟通确认，不得私自决定；
2.3 精准送达
指定停车
在交规允许的范围内把乘客送至指定目的地，特殊情况需与乘客礼貌沟通；
下车提醒
乘客下车前应提醒乘客注意后方来车，并带好随身物品；
3. 服务可信：
3.1形象得体
干净整洁
注重个人卫生，保持身体干净无异味；
形象清爽整洁，不得蓬头垢面；
穿着得体
行程中不得赤脚赤膊；
不得大面积外露纹身、刀疤等（面部、手部除外）；
3.2 环境整洁
车辆整洁
应保持车辆外观，车身，玻璃，座椅的完好和整洁；
应保持车辆内设施（座椅套、坐垫、脚垫等）干净整洁；
空气清新
车内应勤通风，确保无异味；
避免在车内吸烟、吃饭，影响乘客搭乘体验；
物品整洁
行程中私人物品应移至后备箱，不得摆放在车内（不包括以提供便捷服务为出发点准备的共享物品，如儿童座椅，纸巾，充电线，水等）；
不得摆放推销未经滴滴允许的车内零售物品。滴滴所允许的车内零售物品应按照指定的位置进行摆放，不得影响乘客乘坐体验；
3.3 礼貌温馨
礼貌沟通
乘客上车，主动礼貌问好；
不主动与乘客聊天，不向乘客传递消极负面情绪；
车内广播或音乐不宜大声，若乘客要求关小或关掉，应满足乘客要求
拾金不昧
如遇乘客遗失物品，不得私自占有，应第一时间向平台报备；
举止恰当
不得向乘客强行索要好评；