共享单车平台用户服务协议
2020年3月17日版本
2020年3月24日生效
本《共享单车平台用户服务协议》（以下简称“本协议”）由以下三方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规签署并遵照执行。
使用须知：
在您（以下简称“用户”）（如下定义）注册、使用本协议约定之服务之前，请您先仔细阅读、理解并接受本协议，特别是加粗字体部分，若您是未成年人，请在监护人的陪同和帮助下阅读本协议所有条款。如果您不同意或无法完全理解本协议中的任何条款，请您停止后续操作。您通过平台（包括滴滴APP单车平台、青桔骑行微信小程序、青桔APP）页面或其他任何方式点击确认即视为您完全同意并理解本协议中的任何条款。
1. 定义
1.1 用户：通过点击确认选项签订本协议后注册账号及通过平台租赁车辆的终端用户（简称“用户”）。
1.2 平台方：杭州小木吉软件科技有限公司。利用互联网信息技术开发能力，为用户及出租方提供车辆信息、动态、使用授权以及调度、运维、管理等部分租赁周边服务的综合平台，包括滴滴APP骑车页面、青桔骑行微信小程序、青桔APP（简称“平台方”或“平台”）。
1.3 出租方：广州骑安科技有限公司、天津鹿鼎科技有限公司（及其受托方）、北京拜克洛克科技有限公司或其他接入平台的车辆所有者及经营管理者，通过平台向用户提供车辆租赁服务及相关服务的第三方公司（简称“出租方”）。
1.4 车辆：指出租方通过平台向用户出租的共享单车，包括青桔单车、小蓝单车、ofo单车（简称“车辆”）。
2. 注册条件
用户确认，在平台注册用户时，应为12周岁以上的身体健康人士（如用户未满12周岁或有影响骑行的包括但不限于癫痫、心脏病、高血压、暂时性眩晕、视力障碍、听觉障碍、骨折等各种疾病或残疾的或处于包括但不限于醉酒期间的，不得注册、使用本服务）并具备相适应的骑行能力。若用户不具备前述与其行为相适应的民事行为能力和/或前述与使用车辆相匹配的骑行能力，则用户本人及其监护人应依照法律规定承担因此而导致的后果。
2.1 用户应保证提供给平台方的注册资料相关信息（包括但不限于手机号、身份证号等证明材料）合法、真实、有效，并按照平台方的相关指示及注册说明完成身份实名认证程序。若用户提供违法、虚假、无效、不完整、不准确资料或平台方有合理理由怀疑用户提供违法、虚假、无效、不完整、不准确资料，平台方有权冻结或关闭用户的账户，并拒绝用户于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。
2.3 用户在平台成功注册后，平台方会给予用户唯一的且专属的用户账户，用户拥有该账户的使用权，同时应对该账户项下发生的所有行为和事件负责。用户不得赠与、借用、租用、转让或售卖给任何第三方。如用户发现账户被非用户本人使用，或者发生其它任何安全问题时，应立即通知平台方。用户应妥善保管其账户用户名及密码。除平台方过错以外，用户就其账户用户名及密码项下的一切活动负全部责任，而无论该等活动是否对用户自身或第三方造成任何损害。
2.4 用户在滴滴出行APP骑车页面、青桔APP、青桔骑行微信小程序中均可使用同一用户账户，同一用户账户的个人信息（包括实名认证信息、紧急联系人信息、订单信息、支付信息等）将在以上产品进行同步。
2.5 如用户违反本协议，或采取不正当的手段获取相关权益，则平台方有权采取合理必要的行为维护自身的合法权益，包括但不限于临时或永久关闭用户账户、收回用户以不正当手段获取的非法利益等。
3. 服务说明
3.1 平台方通过接入出租方相关的车辆资源，将车辆租赁信息同步至用户，促成用户通过平台向出租方承租车辆，并提供为达成此租赁关系的其他相关服务（简称“服务”）。
3.2 用户在使用车辆服务过程中应遵循以下原则：
（1）用户应遵守《道路交通安全法》等法律、法规及骑行地的特殊规定，服从交警的指挥和处理；
（2）遵守与车辆服务有关的网络协议、规定和程序；
（3）驾驶车辆不得饮酒、醉酒，不得服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶车辆的疾病，或者过度疲劳影响安全驾驶。
（4）未经授权，不得利用技术手段访问、记录、盗取、传播车辆服务系统的数据和相关信息；
（5）不得以任何形式利用车辆租赁服务进行任何损害平台方和出租方合法权益的行为；
（6）不得为任何非法目的而使用车辆租赁服务；
（7）未经出租方同意，不论车辆处于上锁或开锁状态，用户不得以除正常骑行外的其他方式将车辆或其他任何部件转移到任何区域。
（8）不得弄虚作假，通过刷单或刷奖等行为损害平台方或出租方的合法权益，包括但不限于利用同一个身份证关联多个账户、利用同一设备信息和同一辆车进行高频成单、短时间内反复成单等。
3.3 用户应当遵守本协议规定的以及平台方发布的用户文明骑行相关规定（以下称“规定”），用户违反规定不当使用车辆的，平台方和出租方将有权对该用户在平台的账户进行包括但不限于调整行为分/信用分值、临时或永久冻结用户账号及/或限制或停止向其提供服务，并且将视情况进行报警处理。
3.4 因用户违法违规骑行、使用、停放等行为，使出租方遭受行政处罚或任何政府处理的，平台方有权视情节严重程度采取包括但不限于调整该等用户的行为分/信用分值、临时或永久冻结用户账号及/或限制或停止向其提供服务。在用户骑行过程中发生交通事故，用户应配合公安交通部门按《道路交通事故处理办法》等有关规定处理。如用户不幸发生任何意外或事故，除非用户能证明该意外或事故是因车辆本身的固有缺陷直接导致的或是由于平台方原因造成的，否则出租方及平台方将不承担相应法律责任。
3.5 用户在实际使用车辆前应尽到充分的注意及检查义务，确认车辆各部件的完整有效，熟悉车辆的性能和安全装置。对于发现故障的车辆，应停止使用。若该车辆明显存在安全隐患，用户仍坚持骑行的，用户应承担因此所导致的不利后果。
3.6 用户还车时应将车辆妥善上锁且完成相关还车手续。若出现车锁故障导致无法上锁的情况，用户需保管好所使用车辆并第一时间拨打客服电话，以便能及时采取措施保证车辆安全并处理故障。若车辆车锁无故障，但用户因单方面原因不上锁或者未成功履行还车手续，而造成车辆失窃、损坏的，用户应向出租方赔偿全部损失。
3.7 平台方不承担用户个人物品的看管义务。用户在还车时应注意检查以避免遗落个人物品于车辆提放点或车辆上。
3.8 经平台方合理判断用户可能发生危害平台方及/或出租方行为时，平台方保留中止或终止向用户提供本协议项下的全部或部分用户服务的权利，且无需对用户或任何第三方承担违约责任。
3.9 用户通过使用平台中扫码的方式解锁出租方车辆，即视为租赁车辆订单开始，租金及相关服务费用应按照平台上展示的计费标准计算。
3.10 用户到达目的地完成订单时，应及时对车辆进行上锁，车辆上锁时即视为租赁车辆订单结束。平台中将显示最终实际发生的租金及相关服务费，用户应采用相关的支付方式（具体以平台上提供的为准）及时支付全部费用。
3.11 在用户拒绝支付或逾期支付应付费用时（包括但不限于租赁费、服务费、调度管理费、车辆管理费等），平台方有权以合法途径行使权利，包括但不限于向用户送达催款通知、向法院提起诉讼等。用户存在上述行为时，平台方有权暂停为用户提供本协议项下的全部或部分服务，并通知滴滴平台下其他信息服务平台暂停为用户提供服务。用户自行承担由此造成的所有不利法律后果。用户在使用滴滴平台中其他信息服务平台时，若存在拒绝支付应付费用的行为，平台方有权在接到其他信息服务平台的通知后，在用户完成支付前暂停用户使用本协议项下的服务。
3.12 平台方有权对用户使用服务的情况进行审查和监督，包括但不限于对用户使用车辆行为进行评价，对用户存储在平台的内容进行审核。如用户在使用服务过程中违反本协议任何约定或相关法律法规，平台方有权要求用户纠正或直接采取一切必要的措施以减轻不当行为（如有）的影响，包括但不限于更改或删除用户上传、存储的内容，调整用户行为分/信用分值，暂停、中断或终止用户使用服务的权利，向用户收取相应的车辆管理费、调度管理费等，以减轻不当行为造成的影响。
3.13 为提高用户体验，平台方和出租方将不断优化电子围栏技术以明确运营范围，并通过平台向用户展示城市运营区、禁停区、建议停放区，请用户在用车前查看运营范围。用户到达目的地完成订单时，需将车辆停放至平台页面推荐的停放区或停车点或相关法律法规中要求的其他停车点，避免将车辆停放至平台页面划定的运营范围外的区域、禁停区、明文禁止车辆进入的区域等，否则平台方有权采取一切必要措施以减轻和/或消除用户的不当行为的影响，并有权向用户收取相应的车辆管理费或调度管理费。
4. 保险
用户确认并同意：
4.1在用户使用本协议约定之服务时，平台方/出租方将按照国家相关法律法规的规定在满足特定条件的情况下向符合本协议要求的用户赠送一定额度的保险。
4.2用户应配合提供理赔所需的所有合格资料和/或证明，若因用户未能按照要求提供齐备的合格资料和/或证明，导致用户不能按照保险政策获得保险公司的保险赔偿的，用户应承担相应的不利后果。
4.3用户需注意：保险公司仅对用户本人在使用车辆的租赁期间发生理赔情形进行保险理赔，若用户将账号提供给第三方使用或将解锁车辆转交第三方使用的，导致用户不能获得保险公司的保险赔偿的，由用户承担相应的不利后果。
4.4用户确认并同意：在法律允许的范围内，出租方/平台方将有权调查并对任何违反上述承诺的行为采取相应的法律行动，包括但不限于立即终止向用户提供本协议约定之服务或提起民事诉讼，并有权根据违法违规行为的严重程度，将上述违法违规行为的线索报告司法机关或其他执法机关，并配合司法机关或其他执法机关进行的调查、听证、起诉等。
5. 免责声明
5.1 用户在承租车辆期间仅限个人使用，严禁转租或转借于他人使用、骑车载人、物品超重、挂载不当等情形，否则由此造成人身伤害或车辆损失由用户承担，平台方或出租方将保留向用户追究相应法律责任的权利。
5.2 用户不得利用本服务从事违法活动，不得恶意损坏、故意涂污、擅自拆解车辆及其相关设施，否则因此造成的损失及责任由用户承担。
5.3 用户在承租车辆期间与任何第三方产生纠纷与争议的，应当由用户与第三方自行处理纠纷，平台方或出租方可以提供必要的协助。
5.4 用户同意，对于出租方或平台方向用户提供的产品或服务，因现有技术水平限制难以完全或部分避免的质量缺陷、技术难题或难以发觉的瑕疵等原因引发的任何损失或损害，出租方或平台方免于承担相应责任。
6. 知识产权
6.1 平台之内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、页面画面的安排、网页设计等，均由平台方依法拥有知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密）。非经平台方书面同意任何人不得擅自使用、修改、反向工程、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表平台方的程序或内容。
6.2 未经平台方或出租方事先书面同意，用户不得将平台方或出租方的注册商标、标志及产品、服务名称以任何方式展示或使用或作其它处理，或表示用户有权展示、使用或另行处理标记。
6.3 平台运营数据的包括所有权在内的全部权利，均归属于平台方所有，前述所称运营数据包括但不限于任何用户注册信息、骑行里程、行车地点、行车轨迹等数据。
7. 违约责任
7.1 如因平台方或出租方违反有关法律法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失，平台方或出租方应承担相应的损害赔偿责任。
7.2用户同意保障和维护平台方、出租方及其他用户的合法利益，如因用户违反有关法律法规或本协议项下的任何条款而给平台方、出租方或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任，包括但不限于赔偿平台方、出租方或任何其他第三人的合理损失。
8. 协议的变更与终止
8.1 根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的，平台方将在必要的时候对本协议不时地进行修改更新，并通过在网页或移动客户端上发出公告、站内通知等合理的方式向您进行提前通知，上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施，通常情况下不短于发布之日后七个自然日。如您对于变更后的协议内容不同意的，有权停止使用本协议约定之服务；如您在协议变更后仍继续使用服务的，即表示您已充分阅读、理解并接受变更后的协议内容。
8.2 用户有权在履行完毕本协议项下相关义务后，单方终止本协议。
8.3 出现下列情形时，平台方有权单方解除本协议：
a）用户盗用他人账户、采取不正当手段谋利等违法行为；
b）用户严重违反本协议项下约定的义务，或多次违反相关约定义务的；
c）用户行为存在异常，平台方合理怀疑用户可能存在违法违规或者违反本协议约定的行为，如果不终止本协议则可能对平台方、出租方、任何其他第三方、公共秩序或公共利益造成不良影响的；
d）其他应当终止本协议的情形。
8.4 本协议终止后，平台方有权保留用户留存至平台的各类信息，除相关法律有明确规定，平台方无义务向用户或用户指定的第三方披露前述信息。同时，平台方保留追究因用户的违约行为产生的违约责任。
9. 通知与送达
本协议项下平台方或出租方对于用户所有的通知均可通过网页公告、软件内公告、消息推送、电子邮件、手机短信或常规的信件传达等方式进行；除常规的信件传达以邮戳载明签收日期为送达日外，其他该等通知均于发送之日视为已送达收件人。
10. 适用法律与争议解决
10.1本协议的订立、履行和解释及与之相关的争议的解决均应适用中华人民共和国法律（冲突法除外）。
10.2因本协议履行过程中，双方产生争议的，双方应首先友好协商解决，协商15日仍未达成解决方案的，本协议任何一方有权向平台方或出租方所在地人民法院提起诉讼解决。
11. 协议生效及其他
11.1 用户注册、登录平台账号、获取和使用平台服务等行为将视为接受并同意本协议。平台线上不时发布的声明、规范、指南、骑行卡规则、隐私政策、行为分/信用分规则、营销活动规则等其他规定均属于本协议的补充和组成部分，与本协议具有同等法律效力。如本协议的任何条款完全或部分无效或不具有执行力，均不影响本协议其他条款的效力。
11.2 任何一方当事人放弃或者延迟行使其在本协议项下的全部或者部分权利的，不应视为其放弃本协议项下的任何其他权利或与此类似的一切权利。
11.3 针对本协议中的全部内容，平台方已向用户做出必要、全面的解释和说明。用户确认其是在与平台方对本协议之内容理解完全一致且清晰的前提下自愿签署本协议。
11.4 本协议是各方就提供或使用本协议约定之服务所达成的完全合意；本协议签署后，之前存在的任何与本协议相冲突的合意均无效。