接驾不取消
不主动取消订单,不因司机原因导致乘客取消,不诱导乘客取消订单。
每一次出行,都寄托了乘客美好的期望
每一段行程,都承载了司机的付出
当一个订单派到您手中,请不要随意取消
努力去做,才能让我们的服务更加可靠
标准细则
(一)接单后,不得根据
自己好恶
取消订单,符合平台规则中可取消的情形除外。
(二)不因
司机原因
导致乘客取消。
(三)不得
诱导乘客
取消,指的是司机以各种理由、通过各种渠道,建议或要求乘客取消的行为。诱导取消包含但不限于以下情况:
以临时有事(包括吃饭、加油等)为由,要求、询问或建议乘客取消。
以车祸、换胎、车有毛病为由,要求、询问或建议乘客取消。
以接驾距离远为由,要求、询问或建议乘客取消。
以堵车、时间太久为由,要求、询问或建议乘客取消。
因切单、加价等不合理要求,导致乘客取消订单。
多次拒接乘客电话,导致乘客取消订单。
标准解读
什么情况下才能无责取消呢?(点击跳转)
一、乘客原因可以无责取消
二、平台问题可以无责取消
三、突发情况可以无责取消
四、不可抗力原因可以无责取消
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