如何申诉
申诉有道,服务分失而复得全靠这3步,司机师傅们快学起来
滴滴规则
所有扣服务分的问题(如投诉/差评/取消)都可以在端内自助申诉,自助申诉共有两次机会:
第一次申诉:在端内【处置与申诉】提交,选择对应的有问题的订单及申诉原因即可(48小时内会有申诉结果)。
第二次申诉:如果对第一次申诉结果不满意,再通过端内【处置与申诉】提交第二次申诉,二次申诉结果为最终申诉结果,无法更改。
温馨提示:
在进行第二次申诉前,先和司机服务经理沟通建议,能增加申诉通过概率哦!如果还不知道怎么联系专属司机服务经理,那赶快下载司机部落吧!