2022年10月31日版本
2022年11月7日生效
滴滴货运司机【由北京快桔安运科技有限公司（注册地址：北京市海淀区东北旺西路8号院34号楼二层221号）运营，以下简称“货运平台”或“我们”。在您享受撮合服务时，将由天津芙睿特科技有限公司（注册地址：天津经济技术开发区第一大街79号泰达MSD-C区C2座20层2006室）同时运营；在您享受网络货运服务时，则由天津快桔安运货运有限公司（注册地址：天津经济技术开发区第一大街79号泰达MSD-C区C2座21层2105室）同时运营】非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于滴滴货运司机、滴滴车主手机客户端，滴滴货运服务号产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用滴滴货运服务。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。
特别说明：我们的产品并不面向十八周岁以下的未成年人，我们不会通过网络或其他方式主动从事收集、存储、使用、转移、披露十八周岁以下未成年人的个人信息等活动。如果您是十八周岁以下的未成年人、未成年人的父母或其监护人，或您通过其他方式发现我们收集、存储或使用的信息中可能包括未成年人的个人信息，您可以通过本政策“如何联系我们”部分所公示的方式及时与我们联系，我们会在第一时间内予以核实，并及时采取一切合理措施对信息进行删除或匿名化处理。
本隐私政策主要包括以下内容：
1．本隐私政策将根据滴滴货运的具体业务功能，向您说明各业务功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。滴滴货运将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息，用户拒绝提供非必要信息或者附加功能所需信息时，仍然能够使用滴滴货运核心功能。
2．本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，我们所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
3．本隐私政策向您说明我们与其他第三方共享您的个人信息的情况，包括与我们关联公司共享您的个人信息的详细情况。滴滴货运将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
您可以通过以下索引了解本隐私政策的具体约定：
1．我们如何收集您的个人信息
2．设备权限调用
3．我们如何使用Cookie及同类技术
4．我们如何使用您的个人信息
5．我们如何保存和保护您的个人信息
6．我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息以及所接入的第三方
7．您的用户权利
8．隐私政策更新
9．如何联系我们
1.我们如何收集您的个人信息
本隐私政策下，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
我们收集的个人信息包括您提供给我们的信息、您使用服务时滴滴货运记录的信息以及来自我们的合作伙伴和关联公司等其他来源的信息。我们收集的信息范围取决于您实际使用的产品和服务功能。
1.1为了创建和维护您在滴滴货运平台的账号
您使用滴滴货运服务前，需要先行完成注册。
1）您需要向我们提供您的手机号码、输入手机验证码并设置您的账号密码。如果您拒绝提供手机号码，滴滴货运平台将无法为您创建账号并提供服务。
2）您需要向我们提供您的身份证信息及身份证照片，面部识别特征，人车合照，现居住地，驾驶证、行驶证信息及照片，车辆信息（包括车牌号、车辆品牌及型号、车辆尺寸、附属工具）及照片。如果您的车辆总重量超过4.5吨，您还需要提供您的货运从业资格证和车辆营运证照片、交强险保单、商业险保单照片，健康证照片。如您注册为滴滴桔运司机，除上述信息之外，则任何车辆均需提交交强险保单、商业险保单照片，健康证照片，年检标志照片。您入驻成功后，我们需要根据“最小化”原则将您的上述信息共享给运输服务需求方，便于您提供相应服务。
如您注册为滴滴桔运司机，且同意承接橙心优选的配送运输服务的，您需使用橙心配送平台进行接单，我们将向橙心配送平台共享您的以下信息：司机id、姓名、手机号、身份证号、驾驶证有效期、驾驶证信息、在线状态、车牌号、注册省份，注册城市、车辆识别码、车辆类型，以为您在橙心配送平台进行注册。如您分别注册了我们及橙心配送平台，我们将使用您的身份证号与橙心配送平台相互印证，以将两个平台的账号识别到您。
我们会将您提供的上述信息共享给第三方公司，用于身份信息和车辆信息的审核，确保您符合货运平台司机（货运司机、滴滴桔运司机）的条件。我们还会向第三方服务提供方查询您是否有犯罪记录、吸毒记录、饮酒后驾驶记录、交通违法被扣满12分记录或者其他不适宜作为货运平台司机的情形。
3）您在首次登陆时，需要缴纳保证金。北京滴滴支付技术有限公司需要收集您的银行卡号、银行预留的手机号信息，以便您缴纳押金、进行余额提现；您在缴纳保证金的过程中，我们需要收集您的人脸识别信息，以确认您的身份。
4）您可以添加紧急联系人。添加紧急联系人时，您需要手动输入紧急联系人的姓名、手机号码以及与您的关系，以保障您的安全。
1.2 为了支持您在滴滴货运平台提供货运服务
当您通过滴滴货运平台进行接单和提供滴滴货运服务时，我们将根据具体的服务环节及流程，收集为您提供该项服务所必需的信息。
1)位置信息。我们需要收集您在使用滴滴货运平台期间的位置信息，以便为您分配附近的订单。在您首次使用滴滴货运平台前，我们会提示您选择是否允许滴滴货运平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您通过滴滴货运平台提供服务的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如会为滴滴提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您拒绝提供位置信息，您将无法进行接单。
2) 订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
3)您在提供服务的过程中，通过滴滴货运平台接打电话、发送信息或语音时，我们会通过滴滴货运平台获取您的虚拟电话通话内容、虚拟电话通话时长、主被叫虚拟手机号码信息，以及您通过滴滴货运平台发送的文字或语音信息内容。为更好保护用户安全，滴滴货运平台不直接向用户提供其他用户的手机号码或其他联系方式，因此用户只能通过滴滴货运平台使用虚拟电话进行通话或信息、语音沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的虚拟号码通话信息，可能导致您无法使用滴滴货运平台的通话及信息、语音沟通功能。
4)录音信息。为提升货运产品安全能力、更好地处理货运平台的纠纷，货运平台将通过货运司机端软件录取您行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。录音起始时间、保存规则等，以货运平台与您另行达成的具体协议约定为准。
5)您在到达发货地装车完毕后，需要拍摄一张装车完毕后的照片进行上传，我们收集此信息是为了确保货物完整，避免因货物损失导致的纠纷。
6)您在订单结束后，可以点击添加额外费用，选择对应费种，输入相应的金额，进行费用确认。
7)如果您使用钱包功能，您需要设置您的滴滴货运平台的支付密码，我们将记录您的余额、提现记录、账单流水信息，我们收集上述信息以核实用户是否按约支付费用、司机是否违约收费、维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
8)当您使用意见反馈功能进行意见反馈时，我们会收集您选择的问题类型、反馈的具体问题描述信息，以便解决您的问题，更好地为您提供服务。
9)平台会赠送给您保险保障服务，我们需要收集您的姓名、手机号码、身份证件、行程单号、起保时间和终保时间，并将相关信息提供给保险或者保险经纪服务提供方。
10)为了保证货运平台服务质量，我们会对您的服务进行监督和管理。出于上述目的，我们可能会对您的某次服务过程通过硬件设备进行拍照、录音和录像。录音自您接单时起，至行程结束、您点击确认支付方式后5分钟止；录像自您接单时起（预约订单自您到达预约起点时起），至行程结束后10分钟停止。
11)为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC 地址及 IMEI、IDFA、OAID及其他设备标识符、SIM 卡 IMSI 信息、SIM 卡归属地、设备环境、移动应用列表及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
1.3 为了向您提供客服服务
当您与我们的客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。
1.4 为了向您提供运营活动
您参加我们的运营活动时，我们可能需要收集您的姓名、照片、手机号码、通讯地址、银行卡号或其他信息（具体信息将以页面展示或者产品/服务协议形式提前告知到您并取得您的授权）。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示、对活动进行后续宣传、与您取得联系、向您发放礼品或转账。
1.5 业务功能的更新
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.6为疫情防控需要
我们将根据平台及当地要求，在您每日上线之初，收集您的健康信息，包括但不限于含疫情所需的基本健康状况、即时体温情况、异常情况下的接触人群、核酸检测情况、健康码健康宝等平台的颜色，您须如数上报上述信息，同时收集您佩戴口罩的即时照片。我们将根据各地卫健部门的指令，将上述信息及时共享给卫健等部门。
2.设备权限调用
在您通过滴滴货运平台提供服务的过程中，滴滴货运可能会调用您的一些设备权限。您同意本隐私政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
3.我们如何使用Cookie及同类技术
3.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用滴滴货运产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用 Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除 Cookie。您可清除软件内保存的所有 Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.2 我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件＂或＂网络 Beacon＂），使用网络 Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie，我们会通过网络 Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如： Internet协议（IP）地址，浏览器类型， Internet服务提供商（SP），参考／退出页面，操作系统，日期／时间戳，和点击数据流。
4.我们如何使用您的个人信息
4.1 您的个人信息会被用于“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的使用场景。
4.2 您的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集您的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
1）我们可能对用户个人信息进行去标识化处理后，以统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
2）我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3）我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于滴滴货运服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、滴滴货运合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
4.3 凡是超出与“我们如何收集您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
4.4 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1)与国家安全、国防安全直接相关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7)其他法律法规等规定的情形。
5.我们如何保存和保护您的个人信息
5.1 信息的保存
1)我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。如涉及向境外传输个人信息，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定，向您说明个人信息出境的相关情况并征得您的同意。
2)用户使用滴滴货运期间，我们会持续保存用户的个人信息。
3)您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用，当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
a)为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用滴滴货运服务过程中产生的犯罪行为，更好保护用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
4)滴滴货运与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2 信息的保护
1)我们将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
2)我们采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a)用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
b)数据传输过程中使用加密传输协议。
c)严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d)建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
3)我们同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a)建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组，推动各项数据安全活动。
b)公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
c)新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
d)与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e)定期开展面向公司全体员工及服务外包人员的信息安全教育及培训。
5.3 安全事件处置
1)为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们已经在公司范围内颁布多顶制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
2)尽管我们会尽力采取商业可行的方式来保护您的个人信息，但我们不能保证其绝对安全。如若我们控制下的任何个人信息因发生安全事件而被泄露，我们将采取合理措施来调查相关情况，并在适当情形根据适用法律法规，通知个人信息可能被泄露的数据主体。当难以逐一告知用户时我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.4 停止运营
1)如滴滴货运停止运营，我们将至少提前30日在滴滴货运平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
2)停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
6我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息以及所接入的第三方
6.1共享是指我们向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们不会对外共享您的个人信息，但下列情况除外：
1)在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2)在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3)共享给我们的
关联公司。您的信息可能会在我们的关联公司内共享：
a)我们可能将您使用各业务平台服务时我们收集的个人信息去标识化之后在关联公司内进行共享，将其结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像。我们承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
b)我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4)共享给我们的业务合作伙伴。滴滴货运平台可能会向业务合作伙伴共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：
a)您通过滴滴货运平台使用某些由第三方提供的服务时，我们会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的某些个人信息。我们只会基于您对使用第三方服务的确认和第三方的要求，共享您使用该服务所必需的个人信息。其中，您在使用小桔充电服务时，我们将与小桔充电服务提供方共享您的下列信息：您的账号ID、定位信息；您在使用滴滴加油服务时，请您仔细阅读滴滴加油平台的隐私协议，以知晓该平台将收集您的定位等信息；您在收到部分园区/居住小区的订单时，基于我们与该区域订单系统打通，为便于该区域智能道闸系统可以直接识别您的车辆而无需下车登记以及安保需要，我们将会提前把您的车牌号共享给该智能道闸系统。
b)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
c)如果您通过滴滴货运平台参加第三方举办或者滴滴货运平台与第三方联合举办的营销、推广活动，我们可能需要与第三方共享您的姓名、照片、手机号码、通讯地址、银行卡号或其他必要信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品。
d)供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务、导航服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方。 我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商，以进行实名验证；或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号，以识别您是否本人使用服务。
e)我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5)为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所需的信息。
6.2我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
6.3另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1)与国家安全、国防安全直接相关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.4如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有义务，承担原有责任。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与滴滴货运平台自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
6.5 我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
为保障滴滴货运司机APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读
第三方SDK情况说明。
7您的用户权利
您可以通过以下方式在滴滴货运司机App行使您的个人信息权利。
7.1 访问权
您可以通过以下方式在滴滴货运司机App访问个人信息：
（1）订单，您可以通过我的－订单，访问您的订单信息及交易状态。
（2）个人信息，您可以通过我的-个人信息，查看您个人手机号、头像、实名人证信息、车辆信息。
（3）钱包，您可以通过我的-钱包，查看您的可提现金额、结算中金额以及保障金金额以及您的账单流水，您可对可提现金额进行提现。
7.2 更正权
当您需要更正您的个人信息，或发现滴滴货运平台收集、存储的个人信息有错误时，您可以通过以下方式更正或修改个人信息：
1) 客服申请。您可以将您的更正申请提交给平台上的客服团队。
2) 自行更正。您可以通过以下方式在滴滴货运司机App平台自行更正或修改个人信息：
1）账号密码：您可通过我的-设置-修改密码进行密码修改；
2）紧急联系人：您可通过我的-个人信息，修改您的紧急联系人信息。
7.3 删除权
1) 如您希望删除个人信息，可以通过电话联系平台的客服团队，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。
2) 但当滴滴货运平台存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
a) 我们违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b) 我们违反双方的约定收集、使用您的个人信息。
7.4撤回同意
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
1)滴滴货运平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
2)您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限，撤回对滴滴货运平台获取您个人信息的授权。您还可以通过删除信息或其他方式撤回部分授权。
3)您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息或其他方式撤回部分授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
7.5注销账号
您可以通过电话联系客服，人工注销在滴滴货运的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
7.6联系客服团队
如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以电话与滴滴货运的客服团队取得联系。滴滴货运的客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
客服团队联系电话：4006707868
8. 隐私政策更新
8.1 如滴滴货运发生以下变化，我们会及时对本隐私政策进行相应的修订：
1)我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更。
2)收集、存储、使用、共享、公开披露个人信息的范围、目的、规则发生重大变化。
3)您访问和管理个人信息的方式发生重大变化。
4)我们的联络方式、投诉的渠道和机制发生重大变化。
5)其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。
8.2我们将以App推送通知、发送邮件/短信息、平台公示或其他方式来通知相关隐私政策更新，以便用户及时了解最新版本的隐私政策。同时，我们建议您定期查阅我们的隐私政策，以及时了解更新状况。如果您在本政策更新后继续使用滴滴货运服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策，并愿意受更新后的政策约束。
9.如何联系我们
9.1您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与我们的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
9.2如果您对我们的隐私政策或做法有任何问题或疑虑，请通过以下邮箱地址联系我们的个人信息保护负责人，我们将在15个工作日内核实并处理您反馈的问题。
电子邮箱：gerenxinxibaohu@didiglobal.com
9.3 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。